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面对突如其来的新冠病毒疫情,大学生无法正常地返校学习和参与社交。禁足隔离的状态使大学生普遍出现了不同程度的心理应激反应和心理问题。2020年元月底至7月初,湖北第二师范学院心理健康教育中心为全体学生开通了以QQ在线交流为主的心理支持网络服务。通过全程参与此网络咨询工作,了解疫情隔离期间大学生的心理问题,并从大学生、家长、助人者和高校四个不同的层面提出相应的干预对策。