【摘 要】
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目的：探讨PDCA循环法在缩短眼科手术患者术前等候时间的应用效果。方法：通过头脑风暴法分析2015年1-11月手术患者等候时间长的可能原因,采用PDCA循环法进行管理。结果：2015年1月
【机 构】
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汕头大学·,香港中文大学联合汕头国际眼科中心
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目的：探讨PDCA循环法在缩短眼科手术患者术前等候时间的应用效果。方法：通过头脑风暴法分析2015年1-11月手术患者等候时间长的可能原因,采用PDCA循环法进行管理。结果：2015年1月-11月手术患者术前等候时间平均等待时间为（37.19±4.22）min,2016年1月-11月手术患者的术前等候时间为（31.00±4.32）min,平均缩短时间为（6.19±2.18）min。2016年1月-11月手术患者的满意度为99.76%,较2015年上升1.27%。从无形成果方面
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