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早在1980年，美国著名思想家阿尔文·托夫勒就预言，大数据将成为第三次浪潮的华彩乐章。如今，互联网技术的发展与应用，不仅使大型企业依托大数据实现转型与升级成为可能，而且为中小企业利用大数据进行创新，提高竞争力提供了有效的途径。
互联网的发展催生大数据时代的到来
大数据又被称为巨量数据或海量数据，指由大量结构复杂、类型众多的数据构成的数据集合。由于大数据能帮助企业深入了解市场和客户，提高经营管理决策水平和竞争优势，因而成为一种重要的信息资产。近年来，随着互联网尤其是移动互联网的跨越式发展，以及以平板电脑、智能手机和传感器为代表的移动智能设备的广泛普及，数据生成呈现出惊人的增长趋势。国际数据公司（IDC）的研究表明，2011年全球产生的数据量高达1.82ZB（1ZB=1024EB，1EB=1024PB，1PB=1024TB，1TB=1024GB），相当于全球每人产生200GB以上的数据。IBM的研究显示，过去两年全球产生的数据占整个人类文明所获得的全部数据的90%，到2020年，全世界所产生的数据将增长到今天的44倍。人类社会已进入大数据时代。
大数据具有在线、多样化、海量、快速、灵活和复杂等特征。数据在线是指所有数据能随时调用和计算，这是大数据区别于传统数据最大的特征。互联网的快速发展产生大数据，大数据反过来驱动互联网的应用和商业模式的创新。借助互联网和现代信息收集与处理技术，原本很难收集和使用的数据就能很容易地被利用起来，并释放出巨大的潜能，可以为企业创造更多的价值。在“互联网+”大数据时代，中小企业也因此将面临新的机遇和挑战。一方面，数据将成为一种信息资产，数据开放将成为一种潮流，互联网将最终演变成智能的数据网。由此带来的“数据民主”，有利于中小型企业像大型企业那样高效地使用数据，与大企业展开竞争。另一方面，中小企业在探索“互联网+”模式和大数据应用方面存在资本、技术和人才缺乏等问题，如果盲目、不切实际地追随大型企业布局互联网和大数据平台，难免陷入不进行转型是等死，进行转型是找死的尴尬境地。
“互联网+”大数据对提升中小企业竞争力的作用
互联网和大数据正在改变人类的生产和生活方式。对中小企业来说，大数据不是大企业拥有的特权，中小企业如果能结合自身优势和特点，通过各种手段因地制宜地收集和利用大数据，就能更好地把握“互联网+”带来的机遇，改善其产品和服务，提升客户和受众的体验，进而提升自身的竞争优势。
第一，“互联网+”大数据有利于提升中小企业的创新能力。首先，产品创新对于突破中小企业基础薄弱、装备水平差等瓶颈，提高产品档次和附加值等具有重要意义。大数据则有利于中小企业深入了解消费者的偏好和行为，精准地定位产品，研发创新出满足消费者需求的产品。其次，大数据有利于调整企业的经营管理模式，实现管理创新。中小企业为了充分发挥大数据所蕴含的价值，必须重视对数据的分析与应用，为此要求树立大数据思维，从产品供应、营销模式到竞争策略主动适应大数据时代带来的机遇与挑战，进行相应的改革与创新，让大数据成为企业的关键竞争力。
第二，“互联网+”大数据有利于中小企业建立完善的用户体验与反馈机制。企业产品售后信息的反馈可以使得中小企业变被动为主动，及时改善产品和服务，使产品和服务更好地满足消费者的需求。因此，产品售后反馈的信息，是企业数据分析的重要内容之一。通过对用户评价大数据的分析挖掘，企业能够更有针对性地改善用户体验，促进产品营销。
第三，“互联网+”大数据有利于中小企业实施产品个性化、定制化生产和营销。中小企业具有生产规模小、产量低等特点，提供个性化、差异化的产品和服务才能脱颖而出。但为单个客户或小批量多品种市场定制任意数量产品的生产模式，需要一定的规模才能降低成本，获得更多的利润。通过互联网让用户介入产品的生产过程，就能够低成本地提高定制生产的规模和速度，满足用户个性化需求，甚至在商品或服务上匹配用户的心情。通过分析来自消费者行为的大数据，能够帮助企业设计生产个性化的产品，进行个性化产品营销。此外，企业还可以根据数据平台及时收集价格数据，实现自动定价，甚至可以对具有不同购买能力的消费者进行量身定价，将折扣信息一对一地反馈给消费者。
第四，“互联网+”大数据有利于中小企业建立信用体系。长期以来，中小企业与银行之间存在信息不对称，在发展过程中经常遇到的融资难、融资贵等问题。中小企业融资难主要难在其会计信息不充分与不规范、缺乏信用记录，很难用常规方法评估其还款能力。因此，运用互联网平台，建立“大数据信用”有助于打破以财务信息为核心的传统信用评价思维，通过对企业留存在电子交易系统和政务平台的客观信息进行全自动、大批量的客观信用评价，解决中小企业融资问题，使得企业更加注重管理运营，建立良好的社会信用。
中小企业如何挖掘并利用大数据
基于互联网平台和大数据可以为中小企业创造巨大的优势，提升企业竞争力，中小企业如何利用互联网收集、挖掘并利用大数据就显得尤为重要。
中小企业首先要做的是实现互联网在线。大数据主要来源于互联网、尤其是移动互联网。大数据的收集在于实时在线。这要求中小企业要充分利用互联网平台，将数据收集从线下拓展到线上，及时收集与反馈消费者和用户的信息，以此作为企业调整企业经营策略，提升市场竞争力的依据。
其次，数据收集要从“小”着手。“小”意味着数据小、技术难度小。中小企业要充分认识自身技术、人力和财力等方面的不足，依据对数据的需求，善于灵活使用现有Tableau、IBM大数据平台、大数据魔镜等大数据收集与分析软件工具，缩小数据收集范围，找准切入点，选择技术难度小，具备一定商业价值的领域作为大数据应用的试点，通过不断地测试和验证，积累经验，节省数据收集的时间和成本。
第三，与社会媒体建立联系，以获取所需要的数据。一方面，中小企业通过与社会媒体建立联系可以加强数据的获取能力，解决数据匮乏的问题。另一方面，企业可以建立自媒体，如当下非常火的企业微博、微信等，促进企业与消费者的交流与互动，培养忠实的会员和粉丝。通过社会媒体和自媒体收集和分析优质客户的各项数据，不仅能形成优质的大数据资源，提高企业决策水平，还能通过不断地互动、分享和体验，引导、强化会员消费者对企业及其品牌的认同，实现产品销售的可持续性增长。
第四，要切实提高数据的分析和处理能力。大数据的战略意义不仅需要掌握庞大的数据信息，而且要对这些数据进行专业化处理和商业价值分析。为节省成本，企业在利用大数据进行决策之前，要做好数据需求和价值的分析，并确认核心数据的属性，建立海量数据与核心数据、内部数据与外部数据间的关联标准，选择最具商业价值的数据。
第五，产业联盟与互联网融合是中小企业分享“互联网+”大数据红利的理想选择。中小企业通过组建产业联盟，依靠数据资源整合，大平台的构建以及商业模式的创新，就能更加便捷有效地利用大数据资源，帮助自身完成技术创新、管理创新和转型升级。例如，国内首家PVC中小型管材企业产业联盟——“PSA联盟”的成立，就开创了“大数据+电商+互联网金融”模式，对于促进入盟的中小型企业更好地享受到互联网时代给传统制造业企业带来的盛宴和机遇发挥了积极作用。
（作者系同济大学经济与管理学院副教授及其硕士研究生）
互联网的发展催生大数据时代的到来
大数据又被称为巨量数据或海量数据，指由大量结构复杂、类型众多的数据构成的数据集合。由于大数据能帮助企业深入了解市场和客户，提高经营管理决策水平和竞争优势，因而成为一种重要的信息资产。近年来，随着互联网尤其是移动互联网的跨越式发展，以及以平板电脑、智能手机和传感器为代表的移动智能设备的广泛普及，数据生成呈现出惊人的增长趋势。国际数据公司（IDC）的研究表明，2011年全球产生的数据量高达1.82ZB（1ZB=1024EB，1EB=1024PB，1PB=1024TB，1TB=1024GB），相当于全球每人产生200GB以上的数据。IBM的研究显示，过去两年全球产生的数据占整个人类文明所获得的全部数据的90%，到2020年，全世界所产生的数据将增长到今天的44倍。人类社会已进入大数据时代。
大数据具有在线、多样化、海量、快速、灵活和复杂等特征。数据在线是指所有数据能随时调用和计算，这是大数据区别于传统数据最大的特征。互联网的快速发展产生大数据，大数据反过来驱动互联网的应用和商业模式的创新。借助互联网和现代信息收集与处理技术，原本很难收集和使用的数据就能很容易地被利用起来，并释放出巨大的潜能，可以为企业创造更多的价值。在“互联网+”大数据时代，中小企业也因此将面临新的机遇和挑战。一方面，数据将成为一种信息资产，数据开放将成为一种潮流，互联网将最终演变成智能的数据网。由此带来的“数据民主”，有利于中小型企业像大型企业那样高效地使用数据，与大企业展开竞争。另一方面，中小企业在探索“互联网+”模式和大数据应用方面存在资本、技术和人才缺乏等问题，如果盲目、不切实际地追随大型企业布局互联网和大数据平台，难免陷入不进行转型是等死，进行转型是找死的尴尬境地。
“互联网+”大数据对提升中小企业竞争力的作用
互联网和大数据正在改变人类的生产和生活方式。对中小企业来说，大数据不是大企业拥有的特权，中小企业如果能结合自身优势和特点，通过各种手段因地制宜地收集和利用大数据，就能更好地把握“互联网+”带来的机遇，改善其产品和服务，提升客户和受众的体验，进而提升自身的竞争优势。
第一，“互联网+”大数据有利于提升中小企业的创新能力。首先，产品创新对于突破中小企业基础薄弱、装备水平差等瓶颈，提高产品档次和附加值等具有重要意义。大数据则有利于中小企业深入了解消费者的偏好和行为，精准地定位产品，研发创新出满足消费者需求的产品。其次，大数据有利于调整企业的经营管理模式，实现管理创新。中小企业为了充分发挥大数据所蕴含的价值，必须重视对数据的分析与应用，为此要求树立大数据思维，从产品供应、营销模式到竞争策略主动适应大数据时代带来的机遇与挑战，进行相应的改革与创新，让大数据成为企业的关键竞争力。
第二，“互联网+”大数据有利于中小企业建立完善的用户体验与反馈机制。企业产品售后信息的反馈可以使得中小企业变被动为主动，及时改善产品和服务，使产品和服务更好地满足消费者的需求。因此，产品售后反馈的信息，是企业数据分析的重要内容之一。通过对用户评价大数据的分析挖掘，企业能够更有针对性地改善用户体验，促进产品营销。
第三，“互联网+”大数据有利于中小企业实施产品个性化、定制化生产和营销。中小企业具有生产规模小、产量低等特点，提供个性化、差异化的产品和服务才能脱颖而出。但为单个客户或小批量多品种市场定制任意数量产品的生产模式，需要一定的规模才能降低成本，获得更多的利润。通过互联网让用户介入产品的生产过程，就能够低成本地提高定制生产的规模和速度，满足用户个性化需求，甚至在商品或服务上匹配用户的心情。通过分析来自消费者行为的大数据，能够帮助企业设计生产个性化的产品，进行个性化产品营销。此外，企业还可以根据数据平台及时收集价格数据，实现自动定价，甚至可以对具有不同购买能力的消费者进行量身定价，将折扣信息一对一地反馈给消费者。
第四，“互联网+”大数据有利于中小企业建立信用体系。长期以来，中小企业与银行之间存在信息不对称，在发展过程中经常遇到的融资难、融资贵等问题。中小企业融资难主要难在其会计信息不充分与不规范、缺乏信用记录，很难用常规方法评估其还款能力。因此，运用互联网平台，建立“大数据信用”有助于打破以财务信息为核心的传统信用评价思维，通过对企业留存在电子交易系统和政务平台的客观信息进行全自动、大批量的客观信用评价，解决中小企业融资问题，使得企业更加注重管理运营，建立良好的社会信用。
中小企业如何挖掘并利用大数据
基于互联网平台和大数据可以为中小企业创造巨大的优势，提升企业竞争力，中小企业如何利用互联网收集、挖掘并利用大数据就显得尤为重要。
中小企业首先要做的是实现互联网在线。大数据主要来源于互联网、尤其是移动互联网。大数据的收集在于实时在线。这要求中小企业要充分利用互联网平台，将数据收集从线下拓展到线上，及时收集与反馈消费者和用户的信息，以此作为企业调整企业经营策略，提升市场竞争力的依据。
其次，数据收集要从“小”着手。“小”意味着数据小、技术难度小。中小企业要充分认识自身技术、人力和财力等方面的不足，依据对数据的需求，善于灵活使用现有Tableau、IBM大数据平台、大数据魔镜等大数据收集与分析软件工具，缩小数据收集范围，找准切入点，选择技术难度小，具备一定商业价值的领域作为大数据应用的试点，通过不断地测试和验证，积累经验，节省数据收集的时间和成本。
第三，与社会媒体建立联系，以获取所需要的数据。一方面，中小企业通过与社会媒体建立联系可以加强数据的获取能力，解决数据匮乏的问题。另一方面，企业可以建立自媒体，如当下非常火的企业微博、微信等，促进企业与消费者的交流与互动，培养忠实的会员和粉丝。通过社会媒体和自媒体收集和分析优质客户的各项数据，不仅能形成优质的大数据资源，提高企业决策水平，还能通过不断地互动、分享和体验，引导、强化会员消费者对企业及其品牌的认同，实现产品销售的可持续性增长。
第四，要切实提高数据的分析和处理能力。大数据的战略意义不仅需要掌握庞大的数据信息，而且要对这些数据进行专业化处理和商业价值分析。为节省成本，企业在利用大数据进行决策之前，要做好数据需求和价值的分析，并确认核心数据的属性，建立海量数据与核心数据、内部数据与外部数据间的关联标准，选择最具商业价值的数据。
第五，产业联盟与互联网融合是中小企业分享“互联网+”大数据红利的理想选择。中小企业通过组建产业联盟，依靠数据资源整合，大平台的构建以及商业模式的创新，就能更加便捷有效地利用大数据资源，帮助自身完成技术创新、管理创新和转型升级。例如，国内首家PVC中小型管材企业产业联盟——“PSA联盟”的成立，就开创了“大数据+电商+互联网金融”模式，对于促进入盟的中小型企业更好地享受到互联网时代给传统制造业企业带来的盛宴和机遇发挥了积极作用。
（作者系同济大学经济与管理学院副教授及其硕士研究生）