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物流顽症具体表现在物流过程中各环节存在的乱象,如运输中＂三乱＂、仓储中＂车难进、车难停＂、配送中＂最后一公里＂等难题,要治理物流顽症,可以从信息系统、参与者地位、物流流程、基础设施、客户关系等方面采取措施,建立公开信息系统,保证参与者平等地位、进行物流业务流程再造、完善物流基础设施与设备、实施客户关系管理等共同降低物流成本,提升物流水平。