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以前,长沙市每月发现的城市管理问题不到2000起;如今,每月发现的城管问题多达20000多起。今年上半年,长沙通过短信平台、“城管通”等构成的“数字化城管系统”鼓励广大市民参与城管,结果一举发现城管问题超过10万件,长沙城市面貌为之改观。
当前,城市管理普遍面临一个怪现象:通过问卷调查等方式“问计于民”,90%以上的市民希望整顿城市“脏、乱、差”,但整治措施付诸行动时,“90%以上的市民”变成了“沉默的大多数”。而被整治对象,都不同程度地抵制,似乎“不整治群众不满意,整治起来还是群众不满意”。
长沙市城管局局长袁志恒说,今年年初,长沙开始推动城市管理理念由“自上而下、领导主导”向“自下而上、市民导向”转变,在全国率先探索通过高科技手段,鼓励市民“双向参与城管”,“短信举报平台”、“城管通”等随之出现并在很短时间内就发挥出了威力。
前期,长沙开通城市管理短信投诉受理平台“106291000”,市民只要将城市管理有关违章问题编发短信给城管部门,即可得到5～50元不等的手机充值奖励。市民陈先生6月初发短信举报长沙大椿桥市场附近有人搭建違章建筑,城管执法人员闻讯立即赶往现场,对当事人下达限期改正通知书。6月18日,在多次教育无果的情况下,这一违法建筑被强拆。长沙市城管局官员杨人说,他们通过市民短信举报发现了近百处违章建筑,目前已有80多处被拆除。截至6月底,长沙城管短信平台共接到市民短信投诉4500件,有九成以上是城管有效案件,有约七成已经处理结案。
袁志恒说,投资8400余万元的长沙“数字化城管系统”,将213平方公里城区面积划分成了280个“工作网格”。在每个“工作网格”里,都有一名手持“城管通”的市容监督员行走街市,用智能手机“城管通”将违法行为的图文资讯即时发送至长沙数字化城管监督指挥中心,指挥中心有20名信息受理员就此调度城管人员“精准执法”。9月21日上午8时49分,指挥中心获悉“湘雅路一小卖部店外经营……”9时14分,两名城管人员就出现在执法现场。“我刚摆出来呢……”店主一边尴尬地将货物搬进店内,一边嘀咕长沙城管“简直神了”。
(供稿单位:长沙市城市管理局)
当前,城市管理普遍面临一个怪现象:通过问卷调查等方式“问计于民”,90%以上的市民希望整顿城市“脏、乱、差”,但整治措施付诸行动时,“90%以上的市民”变成了“沉默的大多数”。而被整治对象,都不同程度地抵制,似乎“不整治群众不满意,整治起来还是群众不满意”。
长沙市城管局局长袁志恒说,今年年初,长沙开始推动城市管理理念由“自上而下、领导主导”向“自下而上、市民导向”转变,在全国率先探索通过高科技手段,鼓励市民“双向参与城管”,“短信举报平台”、“城管通”等随之出现并在很短时间内就发挥出了威力。
前期,长沙开通城市管理短信投诉受理平台“106291000”,市民只要将城市管理有关违章问题编发短信给城管部门,即可得到5～50元不等的手机充值奖励。市民陈先生6月初发短信举报长沙大椿桥市场附近有人搭建違章建筑,城管执法人员闻讯立即赶往现场,对当事人下达限期改正通知书。6月18日,在多次教育无果的情况下,这一违法建筑被强拆。长沙市城管局官员杨人说,他们通过市民短信举报发现了近百处违章建筑,目前已有80多处被拆除。截至6月底,长沙城管短信平台共接到市民短信投诉4500件,有九成以上是城管有效案件,有约七成已经处理结案。
袁志恒说,投资8400余万元的长沙“数字化城管系统”,将213平方公里城区面积划分成了280个“工作网格”。在每个“工作网格”里,都有一名手持“城管通”的市容监督员行走街市,用智能手机“城管通”将违法行为的图文资讯即时发送至长沙数字化城管监督指挥中心,指挥中心有20名信息受理员就此调度城管人员“精准执法”。9月21日上午8时49分,指挥中心获悉“湘雅路一小卖部店外经营……”9时14分,两名城管人员就出现在执法现场。“我刚摆出来呢……”店主一边尴尬地将货物搬进店内,一边嘀咕长沙城管“简直神了”。
(供稿单位:长沙市城市管理局)