【摘 要】
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目的:探讨品质管理的手法(QC手法)在日常护理质量管理中的应用效果。方法:将2012年10~12月实施QC手法的资料作为观察组,通过季度检查、院长查房、护士长夜查房、满意度调查以
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目的:探讨品质管理的手法(QC手法)在日常护理质量管理中的应用效果。方法:将2012年10~12月实施QC手法的资料作为观察组,通过季度检查、院长查房、护士长夜查房、满意度调查以及评审督查,反馈到全院护理单元问题共计2912个,每月检查后,以书面形式反馈到科室并追踪和评价改进的效果。将2012年7~9月的资料作为对照组,其中反馈到全院护理单元问题共计3 025个,按照传统方法进行总结、反馈、评价。比较QC手法实施前后的效果。结果:培训后质控护士QC手法运用效果明显优于培训前(P<0.05);QC手法实施后,护理质量检查反馈问题改进的效果明显,两组比较有显著性差异(P<0.01)。结论:运用QC手法进行护理质量日常管理,可以达到持续改进的效果,值得推广。
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