【摘 要】
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恶性肿瘤患者是一个特殊的群体，一方面由于目前大多数恶性肿瘤尚无根治的办法，对于“人财两空”这样的最终结局往往不易接受；另一方面由于患者及其家属的自我保护和法律意识的不
【机 构】
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哈尔滨医科大学附属第二医院结直肠肿瘤外科,哈尔滨医科大学大肠癌研究所
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恶性肿瘤患者是一个特殊的群体，一方面由于目前大多数恶性肿瘤尚无根治的办法，对于“人财两空”这样的最终结局往往不易接受；另一方面由于患者及其家属的自我保护和法律意识的不断增强，他们对医院提供的医疗技术服务的要求和期望值过高，加之受医务人员的技术水平、服务态度和工作责任心等因素的影响，极易引发医患矛盾，发生医疗纠纷。因此，加强并做好恶性肿瘤患者治疗过程中的医患沟通工作，是加强医患关系、消除隔闺、化解误会、防范医疗纠纷的有效措施。
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