一、信用缺失是我国企业品牌建设的一个突出问题
　　
　　 “诚信为本”、“诚信经营”——对于企业来说，便是履行对消费者讲信用的义务口号标志。企业品牌塑造带来极其不利的负面影响。具体表现在以下几个方面：
　　1.产品 、服务质量意识淡薄，对质量的信用承诺无法满足品牌建设的需要
　　质量是企业的生命，品牌是企业的灵魂，两者缺一不可，相互支撑。一个企业要创品牌，首先要创好质量，过不了质量关，创不了品牌。服务应是真诚的，只有这样，接受服务者的心情才会是愉快的。市场经济条件下的有偿服务更是如此。
　　2. 内部诚信缺失，使企业品牌建设难以得到员工的认同与支持
　　品牌建设需要内部诚信支持，企业内部诚信是企业品牌建设的基础。企业全体员工对品牌建设的认同与支持，是企业品牌建设的强有力后劲。
　　3对信用价值认识上的欠缺，使企业品牌发展后劲受到严重制约
　　在市场运行机制中，信用是一项最重要的企业无形资源。严重的拖欠和赖帐，使许多企业疲于应付，企业根本没有力量扩大生产发展，严重制约了企业竞争力。同时也严重阻碍了企业品牌建设，给企业品牌建设造成极不利的负面影响。
　　4.企业不重视信用文化建设，使品牌文化内涵难以提升
　　信用文化，是在市场经济条件下，用以支配和调节人与人、人与社会、社会各经济单元之间信用关系和信用行为的一种基本理念和道德约束。
　　
　　二、构建信用平台，促进品牌建设
　　
　　信用是企业的无形资产，稀有资源。信用是维持顾客品牌忠诚度的法宝，是品牌维持其魅力的重要武器。企业应把信用作为支撑品牌的一个基础来构建。
　　
　　1.产品、服务质量信誉是品牌建设的基本保证
　　世界上价值最高的品牌都是以上乘的质量作为坚实的基础和后盾的。品牌竞争所依靠的就是产品的内在质量，品牌代表了一类产品的质量档次。品牌信誉实质上源于产品的信誉，产品信誉是消费者对产品信任度的认知和评价，而这种认知和评价又基于产品质量本身。
　　当今社会，服务已日益成为商品中不可或缺的一部分；服务是品牌整体的一部分。而且，在产品差异化缩小的今天，服务已逐渐成为市场竞争的焦点。完善的服务可以减少顾客的风险和损失，是企业接近消费者、打动消费者的惯用手法，从而树立并维护企业品牌的信誉和形象。企业内部诚信是品牌建设的起点
　　人是企业的第一要素和核心，“以人为本”的管理思想要求：一切为了人，一切尊重人，这是企业内部信任的前提。企业管理者应从员工权益与企业权益“双赢”的角度来处理企业和员工的关系，努力营造浓厚的诚信氛围，培养企业内部诚信。企业经营管理团队要树立良好的诚信形象，经营团队的诚信工作作风对企业全体员工的潜移默化作用是显而易见的。
　　良好的品牌形象反过来又能对员工起到进一步的激励作用，并给企业及员工带来良好的收益，还有利于吸引外部各类人才，增强企业的人力资源力量，从而有利于企业品牌建设走向良性循环。
　　2. 建设企业信用文化夯实品牌文化建设基础
　　任何一种成功的企业品牌，不仅是依靠其优良的品质性能，而且比别人更胜一筹的是它的品牌后面蕴藏着丰富的文化内涵。
　　品牌文化的内涵是很丰富的，信用文化是其重要组成部分。企业应该把企业信用文化建设纳入企业文化建设的范畴里。完善内外部信用环境，使信用价值得到认可，品牌建设获得支持
　　纵观历史，横析世界，诚信都不是天生的，而是靠后天的教育和感化的。教人以诚，育人以信，关键是要有一套制度，使守信用者得到利益，失信者付出代价。制度是形成诚信的基础，法律是治理信用问题的主要手段。
　　企业自身也必须建立完善的信用风险防范体系。在这个体系中，首先是对自身信用缺失风险的防范，要建立健全企业诚信管理评价机制，将员工诚信纳入绩小效考核体系,定期按相关制度和标准对自身进行诚信评估。其次企业应具有足够的识别、评估和规避客户信用风险的能力。
　　通过内外部信用体系的建设，使全社会重视信用，自觉树立诚信经营的理念。使信用价值得到市场各方的认可，并对企业品牌建设提供强有力的支持，使品牌建设走上健康有序的道路。重建诚信，拥抱诚信，共守信用，是品牌建设的必然选择。
　　每一个企业经营者都应对诚信的缺失感到沉重和汗颜，战后的日本曾经创造了经济腾飞的奇迹，但忽视了道德素质教育，结果招致世人“经济动物”的唾骂。我们更应当以日为戒，以历为鉴，在中国经济日益繁荣，全面建设和谐社会的历史进程中，既要重视物质生活的建设，更要重视重建诚信大厦，打造能屹立于世界品牌之林的常胜不衰的中国品牌。
　　
　　 作者单位：泉州仰恩大学