白驹过隙,站在新世纪第一个十年即将结束的节点,我们需要认真总结—下,喊了多年的中国制造到中国创造之路为什么如此崎岖、如此艰难?IT产业的功利化趋势如何破解?佳的美的成长史成为了一个观察中国数码企业如何崛起的最佳样本。十年之间,佳的美从一家不到8个人、5万元启动资金的配件小厂发展成为拥有员工将近3000人,技术开发人员将近300人,拥有占地310000m²的生产制造基地,年产量达1000万台规模的综合性视听企业,崛起的速度让业界侧目,——佳的美快速成长的背后到底隐藏了什么样的秘诀?他是如何捕捉到每—次产业转型的机遇?如何在强手如林、利润率低下的数码相框市场上克敌制胜并且还能赢得对手的尊敬?在产品同质化日益严重的随身影音市场如何另辟蹊径走出一条康庄大道?因此,佳的美的企业成长史和企业战略值得我们深入地观察与解读。
　　
　　探访佳的美的成功基因
　　
　　远离喧哗与躁动的IT集中营——深圳、东莞、佳的美电子科技有限公司位于广州以北80公里的清远市,倒是显出一派安静而井然有序的景象,佳的美的低调平实,反映在厂区风景上,人工湖将生产区、生活区、办公区搭配得错落有致、动静皆宜。沿着人工湖走向厂房的道路葱翠而静谧,仿佛置身于大学校园之中。在记者采访过的几十个工厂之中,佳的美的生产环境与环保措施堪称一流。
　　
　　品质存在于每一个细节
　　
　　佳的美现有的4个厂房位于厂区的东北角呈井字形排列,分别用于电视盒、电子相框、PMP等产品的生产。记者首先来到生产PMP产品的工厂一层,重点了解佳的美的质量控制体系。负责产品研发的王总向记者表示,佳的美高度重视开发技术和品质控制、管理的投入,为显著提高产品性能、质量和降低产品的成本创造了先决条件,从原料进入工厂大门开始,到产品总装完成装箱之前,每一道工序都会对配件进行针对性检测,从贴片、插件、组装/测试、老化、包装等每一个环节还要再分几个子项进行更加细致的检测,从制度上保证了每一台佳的美产品符合质量要求。例如一个最简单的震动测试就分为包装震动测试和单机振动测试,模拟产品在带包装的状态经过长达90分钟的运输振动后以及单机使用30分钟过程中是否会因振动出现产品质量问题。在佳的美工厂三楼老化测试车间,记者向测试工程师询问在这个环节会产生什么样的产品缺陷,“在经过前面十几次测试之后,现在这个老化环节几乎不可能发生你所说的情况了”工程师小李的回答充满着对于佳的美品质的自信。随后-王总进一步向记者解释道“佳的美高度重视开发技术和品质控制、管理的投入,近几年来,公司大力引进先进的生产设备、产品测试设备,和推行科学的管理(研发能力及工艺已达国际先进水平),实施产品开发市场化,为显著提高产品性能、质量和降低产品的成本创造了先决条件。”王总不无得意地说:“其实对于佳的美的品质最有发言权的是经销商,他们对于佳的美最满意的一点就是返修率低-这样他们就少了很多售后压力和经营成本。”
　　
　　人本主义佳的美的设计内驱力
　　
　　如果把品质算作佳的美的硬实力,那么设计则是佳的美产品的灵魂。虽然国外一直认为中国数码产品除了公模与抄袭,但是在佳的美负责研发的总监王玉看来一事实并非如此。”比如我们推出的高清移动影音产品P82,你会发现他的待机时间普遍比市面上的同类产品长,播放两部高清电影是完全没有问题的,这是因为我们除了采用大容量的电池之外,对于芯片和集成电路也进行了二次优化,同时根据消费者的应用习惯,我们着重强调了UI的设计,比如一个简单的影音播放选择,其他厂商的Mp4产品则需要点击进入影音菜单在下一级目录中才能选择存储介质,进而选择目标影音文件进行播放,而佳的美的MP4只需要将光标移动到影音图标就会自动弹出菜单帮助用户选择存储介质,”见微知著,虽然只是一个小小的优化,但是也可以看出佳的美在人机设计方面的用心之魅。
　　
　　产品从需求出发再定义
　　
　　2009年,佳的美将数码相框业务进行结构重组,在成立短短的半年内,就在市场上取得了骄人的业绩,其销量已经远远超过了索尼、三星等品牌的市场销量总和,成为2010年消费类电子领域的一匹黑马。
　　“数码相框是不是一个产品?说是也是,说不是也不是,从产品内核来说,其实它只是一个功能,一个展示图片的功能,但是我们把数码相框作为一个礼品来理解,那整个市场定位就发生了价值裂变,作为企业礼品的数码相框和作为电子产品的数码相框,内涵一样,外延却完全不同,我们能够为企业个性化定制专门的开机画面,让每一个数码相框成为企业展示自我形象的平台,这样的产品自然能够受到企业的青睐。”佳的美董事长姚远平的话言简意赅,点出了佳的美能够占领市场的秘诀,那就是更深入地分析产品的属性,从应用出发寻找设计的原点。
　　数码相框的成功,让姚远平在观念上也发生了一些改变。“需求不是创造出来的,而是需要去挖掘发现。这句话怎么解释呢?简单地说,我们认为消费需求其实是潜在的,它和物质一样是一个永恒的概念,对于厂商来说并不能创造一种消费需求,而是只能敏锐地捕捉消费的动机并通过产品将其放大”。姚总进而举例说:“苹果创造了音乐需求吗?显然不是,音乐、电影这样的需求其实和吃饭一样,都是人类永恒的需求,几千年来,我们只是发展了烹饪的技术,用新的餐具来盛饭而已。对于做企业的来说,明白这一点是非常重要的,对于梳理设计思路和理清未来的产品规划大有裨益。从单个产品的角度来说,我们需要发现消费者的潜在需求,然后从满足这个需求出发,去设定我们的设计要求。再根据设计规划对上游材料供应商提出我们的要求,这就涉及到产业链整合的概念。如果要梳理—下,佳的美采用的是一个“需求——设计——材料、制造工艺”的逆向产业循环,把消费者的需求摆在第一位,从消费应用出发,一切为了满足消费应用。而国内95%的PMP生产厂商是怎么的呢,大多数是随波逐流型,市场上形成了什么热点,然后马上一拥而上去跟风,所以市场上大多数PMP产品都采用公模设计,屏幕、模具、按键、UI都几乎一模一样,这样的产品、这样的企业是不可能长远的,在经济景气的时候也许还可以苟延终端,一旦市场情况不佳。首先被淘汰的肯定是无设计、无规划、缺乏核心竞争力的‘组装工厂’。”
　　
　　定位佳的美的取舍之道
　　 每个人的时间和精力是有限的,对于企业来说也同此理。“所以其实战略定位就是四句话:我是谁?我在哪儿?我做什么?我不做什么?每个公司部有自身的定位,佳的美现阶段将自己定位于影音产品应用方案供应商,我们希望提供的是一个经得起时间考验的产品,只有经得起时间考验的产品才能赢得消费者的信赖。比如电子书-我们完全有实力进入这个市场,并且做得很好,但是我们认为现阶段的电子书只是一个过渡产品-从技术上来说,明年彩屏电子书就会上市一目前的黑白屏产品都将被淘汰,从产品角度来说,目前市面上的电子书大多存 在屏幕响应较慢,查询不便,模具不够精致等问题。佳的美从来不参与炒概念,现在电子书的炒作成分太大,所以短期内我们不会推出电子书产品。”
　　对于目前市场上大热的MID话题,姚总也谈到了自己的看法:“我们认为目前的MID产品也是不完善的,已经上市的MID最高使用的是Android2,1的系统,大多数还在采用1,5,大家知道Android1,5其实是为智能手机准备的。在大尺寸屏幕上运行的时候很容易因为分辨率的问题导致软件运行不稳。对于佳的美来说,我们不怕进入市场太晚,如果为了凑热闹而推出产品,这不符合佳的美的产品理念,同时把不成熟的产品推给消费者,对于品牌和消费者也会带来双重的伤害。但是反过来说,佳的美的产品如果推向市场。那么一定有他独特的价值和吸引消费者的地方。”
　　
　　模仿不能诞生中国的乔布斯
　　
　　在陪同记者参观的过程中,姚总多次提到魅族,“对于魅族的市场表现抛开不谈,魅族在技术研发上的专注于投入还是值得我们钦佩的,如果要追求短期效益,他完全可以采用别人的成熟方案,却百折不回地自己进行研发,这种精神是非常值得中国IT企业家学习和尊敬的。”
　　而对于国外的企业家,姚总很自然地表达了对于乔布斯的推崇之情。他认为苹果最厉害的并不是产品,而是通过产品建立了一条紧密的价值链,通过产品将厂商、消费者的关系进行了深度的整合与重塑,进而让其他的厂商围着苹果来转。”这一点佳的美还做不到,但是佳的美在尝试、在努力。”
　　
　　采访后记
　　
　　也许是老总性格的原因,佳的美是一家潜伏得很深的行业冠军,作为数码相框、电视盒、大屏幕PMP产品市场占有率三项第一的冠军企业,却鲜见于媒体。但是一旦深入之中,你就会发现这是一个充满活力与扩张欲望,但是却拥有超强自我控制能力的企业。
　　君子有所为、有所不为。佳的美的成功,在于能够抵制市场的诱惑,能够清晰地分析自身的优势与劣势,正确处理产品线与产品线之间、事业部与事业部之间的关系,在为与不为之间懂得如何取舍,对于认定的目标则真正的深入进去,就算困难万千也百折不回,最终坚韧地战胜所有对手走到胜利的彼岸。
　　君子取义、小人取利。佳的美的成功,在于继续发扬“敬业、专注、诚信、创新”的企业精神,以“研制最好的产品,实现最优的产品性价比,提供最好的服务”三最作为竞争策略,奉行“崇本务实,成本领先,规范至上,创新致远,团队精神,热诚服务,敬职乐业,注重细节”的企业核心价值观。企业不是单单考虑公司单方面的盈利。而是要创造多赢的局面:与员工、供应商、销售商等合作伙伴一起成长,为消费者创造价值。
　　君子敏于事而慎于言。在佳的美的采访过程中,记者感到整个企业受到了姚远平深深的影响,从研发总监到一线工程师低调而平和,互相之间关系融洽,按照姚远平的说法,“我喜欢读《论语》,用儒家思想来管理企业是一种最佳的状态,我希望员工之间互敬互爱,在流动的生产线上除了冷冰冰的产品,还传递着一种协同作战的友情和一丝默默的温情。”