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随着医疗改革不断深化以及各类新兴管理理念的广泛传播,医院“一站式”的窗口服务成为改革的重要内容之一。从业务流程再造理论的角度对其进行研究探讨,从理论和实践两个层面分别阐述,并对医院实际应用的情况进行分析,同时在移动互联网的新时代,就“一站式”服务模式与内容如何进行延伸性应用探讨作了阐述与思考。