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摘 要： 举办大学英语四六级考试的目的在于对大学生的实际英语能力展开准确、客观的测量，为大学英语教学提供反馈服务，并为高校和社会鉴别人才提供依据。本文对高校英语四六级考试展开了深入思考，避免一些不规范问题的发生，给予学生更好的考试环境、心理建设，进一步加强英语四六级考试管理工作。
关键词： 大学英语四六级考试 程序化管理 考试管理
大学英语四六级考试是教育部高教司于1987年9月和1989年1月开始在我国范围内推行的全国性、统一性的大学考试，是大学英语两个阶段的考试测评。目的在于对大学生的实际英语能力展开准确、客观的测量，为大学英语教学提供反馈服务，并为高校和社会人才鉴别提供依据。经过多年的发展和不断的改革，大学英语四六级考试已经形成了较为完整的制度规范①。但由于社会功利性的发展和考试权重的加大，一些不规范的四六级事件仍然存在。本文对高校英语四六级考试展开了深入思考，避免一些不规范问题的发生，给予学生更好的考试环境、心理建设，进一步加强四六级考试管理工作。
一、大学英语四六级考试存在的问题和原因分析
（一）考试规模扩大，考生数量增多。
随着我国教育水平的提升，学生接受教育程度的提高，各高校都开始了扩招，使得各高校在校大学生数量不断增加，而相应的就业形势却非常严峻，就业竞争加剧，越来越多的学生希望通过大学英语四六级考试增添履历内容。参与学生的增多为考试管理增加了难度。考点分布范围广、考试管理更加繁杂，考前准备人员，考中监考、巡考、保卫等人数都激增，为达到考试管理培训的工作要求，需要做好充足的准备②。加之后期作弊手段的不断翻新，考场监考设备和监考人员的增加，都为考试管理增加了很多工作内容。
（二）作弊问题严重，作弊手段翻新。
由于大学英语四六级考试在社会上的可信度高，为了得到社会的认证，为自己争取更多的就业机会，增添自己的就业保障砝码，一些英语水平较低的学生在短时间内无法达到通过目标的情况下，为了取得高分，便把心思花到了作弊上。监考老师少，准备小抄，利用手机，互通答案；监考老师多，监考设备更新，作弊手段也跟着翻新，利用现代化的作弊手段，如能接受信息的隐形笔、隐形耳机、橡皮等，为监考工作增加了难度。一些不法商贩贩卖答案，对学生进行欺骗，而某些学生却盲目相信。
（三）社会关注度高，功利目的明显。
近年来，越来越多的用人单位把四六级考试分数作为识别人才、聘用人才的依據，在招聘中成为基本条件，使得学生和社会普遍对大学四六级考试形成了一种功利性认识，大学英语四六级考试的通过率也成为社会衡量每所高校办学质量的依据。这造成了大学英语教学目的的转变，有些高校英语教学成为应试教学的阵地，很多学生为了通过四六级，所用学习时间甚至超过了专业课时间，社会上也涌现出了各类针对四六级考试的英语补习班，背离了素质教育的内涵。③
（四）考试地位缺失，缺考现象严重。
尽管大学英语四六级考试在社会上的受重视程度很高，但是在高校的教学教务管理体系中，它只是例行考试的一种，加上四六级与学位不挂钩的规定，学校对于考试的管理力度缺少权威性和严肃性。直接表现为由于考试费用由学生承担，监督学生在报名后准时参加考试的力度不够，而如果不参加专业考试却会及时批评管理，造成每年都有一定比例学生缺考，导致学生形成不认真对待考试的态度，不利于学生的成长。
二、开展大学英语四六级考试程序化管理，促进管理工作质效的提升
程序化管理是现代企业的一种管理制度，是指由具体工作的内在逻辑关系确定的一系列相互关联活动所开展的制度化、科学化和规范化管理工作。成为较系统的工作流程，并具体规范每一步骤的管理责权，既能节省时间又能降低人力成本。由于大学四六级考试是一项较为规律、系统的工作流程，考试目标明确，考试环节确定，具备程序化管理的基本条件，因此将程序化管理作用于大学四六级英语考试，能减少部分人员主观上不积极和随意的态度，提高考试管理工作的质效，值得有效利用与发展。根据大学四六级的考试时间和考试要求，可分为以下三个阶段的程序化管理。
（一）考前准备阶段。
首先，考试的政策宣讲与意见传达。学校教务管理人员要组织好对于大学四六级考试的政策宣讲，让学生能正确认识考试，并遵守具体规范要求。
其次，本科生预报名程序的执行。现今考试报名已形成信息化模式，要提醒广大学生预报名的时间和具体条件，不要有遗漏。
再次，缴费的确定和现场报名程序。缴费由各院系做好费用收取和记录，将统一报名情况发放给学生进行信息核实。
最后，数据的整理与资料上传情况。交费情况确认后，考务人员对考试数据进行检查，并完成相关考务情况，如考场安排等内容，并上传资料。
（二）考试实施阶段。
首先，考场分布的安排，工作人员的确定。按照集中安排和统一管理的原则，使集中的教学楼形成考区，检查考试教室的各项条件是否完好。之后对各个考场分配监考老师。包括备用监考员，避免出现紧急问题。另外，每个独立的考区都要设定相关负责人，总体领导监考工作。
第二，监考手册的制定发放，工作责任的培训落实。给相关监考、工作人员发放统一制定的监考手册，明确监考人员的责任落实要求。并进行相关培训，确保考试的顺利进行，确保监考时的公正、公平。
第三，考试场地设备的检查，做好试卷领取与保密工作。考试前要对考试场地的基本设备和监考设备进行再检查，并做好记录。做好设备备用准备，以防考生破坏等问题，及时采取备用方案。领取试卷要做好保密工作，试卷看守一定要严格，放进保密柜后，要安排人员专职看守，并做好人员纪律规范。
第四，试卷交接过程的安全，学生进场规范要严格。试卷交接过程需要当场核对签字，保证试卷未被拆封，安全发放。监考考试对于学生进场情况要严格规范，无证、超时的学生禁止入场。个别情况根据预案及时处理。 第五，考试材料的回收整理，考试数据的登记整理。考试结束后考试材料的回收管理要严格，保证不弄错、丢失，送回保密室签字。并对本次考试的缺考情况、违纪情况进行整理，汇总到教务管理科室进行登记。
（三）考后服务阶段。
首先，考试成绩的发布。大学四六级考试成绩的分布一般会在考后两个月内由教育部考试中心向各个高校考点发布成绩，然后由高校的教务管理科室的工作人员进行成绩录入，使学生能在学校的教务系统中自助查询。
其次，考试成绩的分析。在教务管理科室工作人员将成绩录入系统后，利用分析工具，整理考试的报考情况、考试情况和分数分布的分析结果，交给学校的外语系，方便对教学内容和教学模式进行相应调整。
最后，考试成绩的发送。当教育部考试中心将统一制作的大学四六级考试成绩报告单发放给学校后，管理人员要及时联系各院系的教学秘书做好信息发布、成绩单发放和成绩单领取登记等内容，帮助找回个别学生缺失的成绩单。
三、几点思考
（一）强化责任意识。
一项工作的完成情况和领导是否重视、思想是否统一有着密不可分的关系，而四六级考试规模大，只依靠教务部门难以完成，因此高校领导干部一定要加强组织管理，动员各方力量，做好考前动员工作。老师要明确自身责任意识，对学生的动员是让他们重视平时努力，避免不规范考试行为。教师在强化自身责任意识的前提下，开展认真负责的监考工作，才能保证考试的公平合理。规范考试管理、严格落实责任是极其重要的。程序化管理使每一步骤的工作内容确定下来，责权分别，责任与利益挂钩，避免可能的失误情况，最大限度地维护大学四六级考试的权威性与严肃性。④
（二）做好培训工作。
大學四六级考试程序化管理有效明确了相关工作人员的各项工作，但培训的必要性在于面对复杂的考试形态，做出应急处理及心态建设。尤其监考老师怎么面对考试，如何调控考场、执行考试流程。面对作弊现象是否因恻隐之心放过，能否提高警惕提防高科技作弊工具等，都不是程序化能完全解决的问题。教师需要通过具体的考试培训，自我提升，从而合格上岗。面对可能发生的情况，知彼知己，那么考试工作才可以顺利进行。尤其年轻教师在培训中积累的经验使其面对监考工作更加得心应手。⑤
（三）加强监管力度。
大学英语四六级考试最重要的一件事就是避免学生的作弊问题。一方面我们要做好考前诚信建设工作，做好学生的诚信工作，强化他们的诚信考试意识。另一方面要加大监管力度，做好学生多样化作弊手段的防范工作。除了先进的防作弊设备外，在监考和巡考人员的监管态度和力度上都要加强，使其认真履行职责要求，狠抓考风建设，严格按照相关考务管理规定组织实施考试，为广大考生营造公开、透明、公平的考试环境和良好的考试氛围。
综上所述，关于大学英语四六级考试的改革工作一直在探索前进中，在国家教育主管部门的带头作用中，我们要不断加强对大学英语四六级考试过程的管理与监督工作，保证学生考试结果的真实性，更好地为教学质量的提升服务。大学英语四六级考试是一项系统工程，需要管理工作者具有高度责任感，无论是考前、考中还是考后，各环节都要部署周密、思虑周全。而且在考后，要做好考试组织管理工作的总结工作，反思不足，从而不断提升管理质效，让大学四六级考试科学、规范、公平、公正地开展。只有保证了大学四六级考试全过程的系统化、规范化和科学化，才能为教学相长提供准确依据，展示出管理人员的工作能力。
注释：
①齐素祯.大学英语四六级考试考务管理考前精细化管理探索[J].课程教育研究，2012（30）：95-96.
②鞠家玉.关于高校考试人性化管理的思考[J].时代教育（教育教学），2010（08）：114 128.
③董明伟.大学英语四六级考试考务管理现状与改革设想[J].教学研究，2009（06）：44-46 65.
④苏晓林.大学英语四六级考试管理运行体系创新实践[J].中国成人教育，2009（05）：39-40.
⑤叶润琴.对全国大学英语四、六级考试考务管理工作的思考[J].今日科苑，2010（16）：137.
关键词： 大学英语四六级考试 程序化管理 考试管理
大学英语四六级考试是教育部高教司于1987年9月和1989年1月开始在我国范围内推行的全国性、统一性的大学考试，是大学英语两个阶段的考试测评。目的在于对大学生的实际英语能力展开准确、客观的测量，为大学英语教学提供反馈服务，并为高校和社会人才鉴别提供依据。经过多年的发展和不断的改革，大学英语四六级考试已经形成了较为完整的制度规范①。但由于社会功利性的发展和考试权重的加大，一些不规范的四六级事件仍然存在。本文对高校英语四六级考试展开了深入思考，避免一些不规范问题的发生，给予学生更好的考试环境、心理建设，进一步加强四六级考试管理工作。
一、大学英语四六级考试存在的问题和原因分析
（一）考试规模扩大，考生数量增多。
随着我国教育水平的提升，学生接受教育程度的提高，各高校都开始了扩招，使得各高校在校大学生数量不断增加，而相应的就业形势却非常严峻，就业竞争加剧，越来越多的学生希望通过大学英语四六级考试增添履历内容。参与学生的增多为考试管理增加了难度。考点分布范围广、考试管理更加繁杂，考前准备人员，考中监考、巡考、保卫等人数都激增，为达到考试管理培训的工作要求，需要做好充足的准备②。加之后期作弊手段的不断翻新，考场监考设备和监考人员的增加，都为考试管理增加了很多工作内容。
（二）作弊问题严重，作弊手段翻新。
由于大学英语四六级考试在社会上的可信度高，为了得到社会的认证，为自己争取更多的就业机会，增添自己的就业保障砝码，一些英语水平较低的学生在短时间内无法达到通过目标的情况下，为了取得高分，便把心思花到了作弊上。监考老师少，准备小抄，利用手机，互通答案；监考老师多，监考设备更新，作弊手段也跟着翻新，利用现代化的作弊手段，如能接受信息的隐形笔、隐形耳机、橡皮等，为监考工作增加了难度。一些不法商贩贩卖答案，对学生进行欺骗，而某些学生却盲目相信。
（三）社会关注度高，功利目的明显。
近年来，越来越多的用人单位把四六级考试分数作为识别人才、聘用人才的依據，在招聘中成为基本条件，使得学生和社会普遍对大学四六级考试形成了一种功利性认识，大学英语四六级考试的通过率也成为社会衡量每所高校办学质量的依据。这造成了大学英语教学目的的转变，有些高校英语教学成为应试教学的阵地，很多学生为了通过四六级，所用学习时间甚至超过了专业课时间，社会上也涌现出了各类针对四六级考试的英语补习班，背离了素质教育的内涵。③
（四）考试地位缺失，缺考现象严重。
尽管大学英语四六级考试在社会上的受重视程度很高，但是在高校的教学教务管理体系中，它只是例行考试的一种，加上四六级与学位不挂钩的规定，学校对于考试的管理力度缺少权威性和严肃性。直接表现为由于考试费用由学生承担，监督学生在报名后准时参加考试的力度不够，而如果不参加专业考试却会及时批评管理，造成每年都有一定比例学生缺考，导致学生形成不认真对待考试的态度，不利于学生的成长。
二、开展大学英语四六级考试程序化管理，促进管理工作质效的提升
程序化管理是现代企业的一种管理制度，是指由具体工作的内在逻辑关系确定的一系列相互关联活动所开展的制度化、科学化和规范化管理工作。成为较系统的工作流程，并具体规范每一步骤的管理责权，既能节省时间又能降低人力成本。由于大学四六级考试是一项较为规律、系统的工作流程，考试目标明确，考试环节确定，具备程序化管理的基本条件，因此将程序化管理作用于大学四六级英语考试，能减少部分人员主观上不积极和随意的态度，提高考试管理工作的质效，值得有效利用与发展。根据大学四六级的考试时间和考试要求，可分为以下三个阶段的程序化管理。
（一）考前准备阶段。
首先，考试的政策宣讲与意见传达。学校教务管理人员要组织好对于大学四六级考试的政策宣讲，让学生能正确认识考试，并遵守具体规范要求。
其次，本科生预报名程序的执行。现今考试报名已形成信息化模式，要提醒广大学生预报名的时间和具体条件，不要有遗漏。
再次，缴费的确定和现场报名程序。缴费由各院系做好费用收取和记录，将统一报名情况发放给学生进行信息核实。
最后，数据的整理与资料上传情况。交费情况确认后，考务人员对考试数据进行检查，并完成相关考务情况，如考场安排等内容，并上传资料。
（二）考试实施阶段。
首先，考场分布的安排，工作人员的确定。按照集中安排和统一管理的原则，使集中的教学楼形成考区，检查考试教室的各项条件是否完好。之后对各个考场分配监考老师。包括备用监考员，避免出现紧急问题。另外，每个独立的考区都要设定相关负责人，总体领导监考工作。
第二，监考手册的制定发放，工作责任的培训落实。给相关监考、工作人员发放统一制定的监考手册，明确监考人员的责任落实要求。并进行相关培训，确保考试的顺利进行，确保监考时的公正、公平。
第三，考试场地设备的检查，做好试卷领取与保密工作。考试前要对考试场地的基本设备和监考设备进行再检查，并做好记录。做好设备备用准备，以防考生破坏等问题，及时采取备用方案。领取试卷要做好保密工作，试卷看守一定要严格，放进保密柜后，要安排人员专职看守，并做好人员纪律规范。
第四，试卷交接过程的安全，学生进场规范要严格。试卷交接过程需要当场核对签字，保证试卷未被拆封，安全发放。监考考试对于学生进场情况要严格规范，无证、超时的学生禁止入场。个别情况根据预案及时处理。 第五，考试材料的回收整理，考试数据的登记整理。考试结束后考试材料的回收管理要严格，保证不弄错、丢失，送回保密室签字。并对本次考试的缺考情况、违纪情况进行整理，汇总到教务管理科室进行登记。
（三）考后服务阶段。
首先，考试成绩的发布。大学四六级考试成绩的分布一般会在考后两个月内由教育部考试中心向各个高校考点发布成绩，然后由高校的教务管理科室的工作人员进行成绩录入，使学生能在学校的教务系统中自助查询。
其次，考试成绩的分析。在教务管理科室工作人员将成绩录入系统后，利用分析工具，整理考试的报考情况、考试情况和分数分布的分析结果，交给学校的外语系，方便对教学内容和教学模式进行相应调整。
最后，考试成绩的发送。当教育部考试中心将统一制作的大学四六级考试成绩报告单发放给学校后，管理人员要及时联系各院系的教学秘书做好信息发布、成绩单发放和成绩单领取登记等内容，帮助找回个别学生缺失的成绩单。
三、几点思考
（一）强化责任意识。
一项工作的完成情况和领导是否重视、思想是否统一有着密不可分的关系，而四六级考试规模大，只依靠教务部门难以完成，因此高校领导干部一定要加强组织管理，动员各方力量，做好考前动员工作。老师要明确自身责任意识，对学生的动员是让他们重视平时努力，避免不规范考试行为。教师在强化自身责任意识的前提下，开展认真负责的监考工作，才能保证考试的公平合理。规范考试管理、严格落实责任是极其重要的。程序化管理使每一步骤的工作内容确定下来，责权分别，责任与利益挂钩，避免可能的失误情况，最大限度地维护大学四六级考试的权威性与严肃性。④
（二）做好培训工作。
大學四六级考试程序化管理有效明确了相关工作人员的各项工作，但培训的必要性在于面对复杂的考试形态，做出应急处理及心态建设。尤其监考老师怎么面对考试，如何调控考场、执行考试流程。面对作弊现象是否因恻隐之心放过，能否提高警惕提防高科技作弊工具等，都不是程序化能完全解决的问题。教师需要通过具体的考试培训，自我提升，从而合格上岗。面对可能发生的情况，知彼知己，那么考试工作才可以顺利进行。尤其年轻教师在培训中积累的经验使其面对监考工作更加得心应手。⑤
（三）加强监管力度。
大学英语四六级考试最重要的一件事就是避免学生的作弊问题。一方面我们要做好考前诚信建设工作，做好学生的诚信工作，强化他们的诚信考试意识。另一方面要加大监管力度，做好学生多样化作弊手段的防范工作。除了先进的防作弊设备外，在监考和巡考人员的监管态度和力度上都要加强，使其认真履行职责要求，狠抓考风建设，严格按照相关考务管理规定组织实施考试，为广大考生营造公开、透明、公平的考试环境和良好的考试氛围。
综上所述，关于大学英语四六级考试的改革工作一直在探索前进中，在国家教育主管部门的带头作用中，我们要不断加强对大学英语四六级考试过程的管理与监督工作，保证学生考试结果的真实性，更好地为教学质量的提升服务。大学英语四六级考试是一项系统工程，需要管理工作者具有高度责任感，无论是考前、考中还是考后，各环节都要部署周密、思虑周全。而且在考后，要做好考试组织管理工作的总结工作，反思不足，从而不断提升管理质效，让大学四六级考试科学、规范、公平、公正地开展。只有保证了大学四六级考试全过程的系统化、规范化和科学化，才能为教学相长提供准确依据，展示出管理人员的工作能力。
注释：
①齐素祯.大学英语四六级考试考务管理考前精细化管理探索[J].课程教育研究，2012（30）：95-96.
②鞠家玉.关于高校考试人性化管理的思考[J].时代教育（教育教学），2010（08）：114 128.
③董明伟.大学英语四六级考试考务管理现状与改革设想[J].教学研究，2009（06）：44-46 65.
④苏晓林.大学英语四六级考试管理运行体系创新实践[J].中国成人教育，2009（05）：39-40.
⑤叶润琴.对全国大学英语四、六级考试考务管理工作的思考[J].今日科苑，2010（16）：137.