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在GSM网络运行中,掉话现象是用户投诉热点,好的网络一般要求掉话率低于2%。随着GSM网络的日益成熟,如何降低掉话率是各运营商、设备商所关注的热点问题。主要讨论了掉话率以及如何设置交换与无线设备影响掉话的定时器,针对软交换工程割接后掉话率升高的问题提出了解决方案并进行实施,取得了良好的效果。