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随着禄口机场旅客吞吐量的增长,T2航站楼的各类生产保障资源明显匮乏,尤其是国内远机位候机厅存在严重的资源短缺问题,难以保障旅客高峰时段的需求,不利于提高旅客的候机体验质量。为此,本文从国内远机位候机厅服务满意率的角度进行调查研究,分析影响国内远机位候机厅服务满意率的各项因素,提出国内远机位候机厅服务提升策略,较好地提升旅客对南京机场服务的整体印象。