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因客户电话号码准确率不高导致客户投诉、电费不能及时收缴、台区经理上门贴单量增大等问题是供电企业面临的通病。首先,选取某城区供电企业作为研究对象,从2019年1月至4月通过对某城区供电企业进行现状调查、统计数据分析找到影响客户电话号码准确率的4项主要原因,同时针对4项主要原因制定了拓宽电话号码收集渠道、开发客户电话号码核查程序、构建与管理模糊租赁性质客户数据库、查询负荷峰值精准定位上门收集电话号码时间4项对策,并在2019年5月至8月将4项对策在某城区供电企业实践应用,最后通过实践结果数据的统计分析得出结论