PDCA循环与农业银行实行全面质量管理

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<正> PDCA循环是全面质量管理的基本方式。PDCA即英语Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)、Action(总结、处理)四个词的第一个字母的组合。PDCA循环就是按照计划、执行、检查、总结处理这四个阶段的顺序,反复循环地进行管理工作。这个循环方式,是由美国管理专家戴明首先总结出来,
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