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银行业作为服务性行业,其金融产品均是通过柜面服务来实现的。柜台窗口服务是银行精神面貌、员工素质、竞争能力的综合测评。笔者分析了农业银行柜面服务存在的问题,结合柜台服务的经历和感受探索了柜台服务问题的解决办法。
优化柜面服务模式增强银行竞争力
【摘 要】
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银行业作为服务性行业,其金融产品均是通过柜面服务来实现的。柜台窗口服务是银行精神面貌、员工素质、竞争能力的综合测评。笔者分析了农业银行柜面服务存在的问题,结合柜台
【机 构】
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中国农业银行兖州市支行
【出 处】
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现代商业
【发表日期】
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2010年08期
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