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整个橱柜市场一路走来经历了“诞生——发展——过剩——稳定”4个阶段。目前来说上海市场正处于过剩向稳定的发展阶段，这个阶段也是相对混乱的阶段。2000年起上海地区零售橱柜厂商如雨后春笋一般从最早的十几家快速增长到现在的几百家，其中大部分都是作坊式小工厂。这些作坊式工厂由于设备投入少，技术落后，原材料差导致产品质量问题屡见不鲜。但市场已经处于一个产品过剩的阶段，必然有一些竞争力差的厂商将被洗牌洗出去。商家们为了避免被市场淘汰都使出各种招数争夺最后一丝的生存空间。
在这场没有硝烟的战争中，一些商家明知自己在产品质量上先天不足，索性在其他方面挖空心思把整个市场搞的良莠难分甚至是劣币驱逐良币。经常会碰到一些客户对我说：“买橱柜之前都事先做过功课了。”但以我的从业经历来看，这些功课也只能了解一些基础知识、多认识几个新名词。对付商家凭这些还是不够的，有一句老话说的好：“买的没有卖的精。”
销售在整个流程中是第一环节也是最重要的一个环节，同时也是水最深的一个环节。几乎所有的商家都在销售环节上动足了小脑筋。由于篇幅的关系以下是我从业十多年碰到较常见的“潜规则”，希望对广大消费者有一定帮助和提示作用。
创造新名词
曾经有一消费者，来电咨询某品牌橱柜销售人员在销售过程中反复提及的叫做“实木颗粒板”的板材。消费者只听说过刨花板、密度板、指接板这些常规材料，从来没有听到过“实木颗粒板”。但因为销售人员的反复提及，再加上有实木两字令这位消费者觉得可能这是一种相对高档的新兴板材。当时我也是第一次听到“实木颗粒板”这个新名词，但从工作经验和对此品牌的产品认知度基本判断出所谓的“实木颗粒板”就是最普通的刨花板又称三聚氰胺板，随后的事实也证明了这一点。商家为了提升产品形象故意和实木攀亲戚，同时又误导了消费者，故意把刨花板叫做“实木颗粒板”。消费者买的是不明不白，商家赚得是轻松愉快。其实当碰到这种新名词，新概念搞不清楚的时候最好的应对方法就是去百度查一下，如果百度上查不到就说明里面肯定有猫腻。
文字游戏
文字游戏这种情况多见于网络橱柜团购销售中。网络销售的特点是通过图片和文字叙述来达到销售目的，所以一些商家在文字上动了小脑筋，经常会给消费者来个脑筋急转弯，等你发现不对劲的时候就已经来不及了。现在建材团购网站铺天盖地，众多小品牌扎堆团购网站。他们中的许多连自己像样的展厅都没有，网站上的图片都是从国外橱柜公司网站复制而来，有的甚至连工厂都没有“搬砖头”人士，靠论坛枪手炒作维生。网络营销给了他们一个不需要展厅和工厂就能拿到订单的渠道。为了能拿到更多的订单，价格战是必不可少的，例如：
“XXX橱柜促销活动980元/米买下柜送上柜”
很多消费者光看到980元，米的单价感觉挺便宜，没有注意到后面的小字“买下柜送上柜”，逆向思维如果没有下柜的地方，有上柜怎么办呢？商家会很严肃的告诉你：这个要收费的，因为你没有买下柜。而且这个收费的价格还不是按促销价格的标准来收费，会有“小惊喜”。那有下柜没有上柜的地方钱是不是扣除呢？商家会告诉你：当然不扣，上柜是送的，送不了是你的问题，怎么能扣商家的钱呢。有些反应快的消费者会问“油烟机或者窗的位置吊柜送给我，我自己装到其他地方可以吗？”其实商家早就准备好标准答案了。回答你：“不可以，即使买了下柜但是不能装吊柜的地方吊柜就不送，送的必须能装”。这里加一点那边再加一点最后的价格远远不是980元/米了。
看明白了吗？买下柜送上柜这个上柜可不是这么好拿的。光看价格真的便宜到不敢相信，但等最后付款的时候消费者会发现根本就不是原先标的那个价格了。那时候也是装修的尾声阶段了，客户大多已经身心疲惫没有太多的精力和时间再去市场上重新找其他橱柜。商家玩的就是价格概念和心理，赚的是真金白银，就怕消费者不来，来了就走不掉。
偷梁换柱
这种情况普遍存在于中低端橱柜商家中，中高端品牌则基本没有此类情况。原因在于中低端的橱柜商家由于产品利润较低，而现在的原材料和人工费居高不下，企业生存压力巨大。为了提高利润尽可能用较差的材料替代好的材料，对普通消费者来说也不是专业人士很难分辨好坏。
国际E-O标准的环保板材
前年被上海电视台曝光所谓的E-0级板材实际测试下来连E-1都达不到，属于甲醛超标的劣质E-2板材，而且气味刺鼻。但是商家依托网络营销的信息不对称，至今仍打着E-O的环保口号进行销售。用E-2的板卖E-O的价格，赚个盆满钵满，哪里管得上你消费者的健康。
好品牌基础产品
消费者买橱柜的时候都会问销售人员五金是什么品牌的啊？销售会回答消费者五金是进口百隆的。百隆五金应该是世界上最好的两大橱柜五金品牌之一，另一家是德国海蒂诗和百隆并列第一。但百隆五金也有三六九等之分，基础型和高端型的价格可以相差十倍之多。如果商家不注明使用具体型号的情况下都是采用最基础的，仅满足最基本的使用功能。
以次充好
实木橱柜一直受到高端消费人群的青睐，尤其是以北美樱桃木（也称美国樱桃木），北美橡木等高端进口材种尤其受到青睐。中低端商家为了不输在产品线上纷纷推出实木系列，价格要比中高端品牌要低许多。甚至从成本上看几乎是无利可图的价格，为了追求利益他们会用一些廉价低质的材料取而代之。最常见的就是把南美樱桃木当作北美樱桃木，把东南亚橡胶木当作北美橡胶木卖给消费者，两者之间的价格相差甚远。
目前橱柜市场的问题远远不止我上面提到的三个，但由于篇幅关系这次就写到这里，感谢媒体同仁给予此次机会，有橱柜方面的问题，欢迎读者给我来函，我必一一解答。
本文仅代表作者立场和观点，与本刊无关。
在这场没有硝烟的战争中，一些商家明知自己在产品质量上先天不足，索性在其他方面挖空心思把整个市场搞的良莠难分甚至是劣币驱逐良币。经常会碰到一些客户对我说：“买橱柜之前都事先做过功课了。”但以我的从业经历来看，这些功课也只能了解一些基础知识、多认识几个新名词。对付商家凭这些还是不够的，有一句老话说的好：“买的没有卖的精。”
销售在整个流程中是第一环节也是最重要的一个环节，同时也是水最深的一个环节。几乎所有的商家都在销售环节上动足了小脑筋。由于篇幅的关系以下是我从业十多年碰到较常见的“潜规则”，希望对广大消费者有一定帮助和提示作用。
创造新名词
曾经有一消费者，来电咨询某品牌橱柜销售人员在销售过程中反复提及的叫做“实木颗粒板”的板材。消费者只听说过刨花板、密度板、指接板这些常规材料，从来没有听到过“实木颗粒板”。但因为销售人员的反复提及，再加上有实木两字令这位消费者觉得可能这是一种相对高档的新兴板材。当时我也是第一次听到“实木颗粒板”这个新名词，但从工作经验和对此品牌的产品认知度基本判断出所谓的“实木颗粒板”就是最普通的刨花板又称三聚氰胺板，随后的事实也证明了这一点。商家为了提升产品形象故意和实木攀亲戚，同时又误导了消费者，故意把刨花板叫做“实木颗粒板”。消费者买的是不明不白，商家赚得是轻松愉快。其实当碰到这种新名词，新概念搞不清楚的时候最好的应对方法就是去百度查一下，如果百度上查不到就说明里面肯定有猫腻。
文字游戏
文字游戏这种情况多见于网络橱柜团购销售中。网络销售的特点是通过图片和文字叙述来达到销售目的，所以一些商家在文字上动了小脑筋，经常会给消费者来个脑筋急转弯，等你发现不对劲的时候就已经来不及了。现在建材团购网站铺天盖地，众多小品牌扎堆团购网站。他们中的许多连自己像样的展厅都没有，网站上的图片都是从国外橱柜公司网站复制而来，有的甚至连工厂都没有“搬砖头”人士，靠论坛枪手炒作维生。网络营销给了他们一个不需要展厅和工厂就能拿到订单的渠道。为了能拿到更多的订单，价格战是必不可少的，例如：
“XXX橱柜促销活动980元/米买下柜送上柜”
很多消费者光看到980元，米的单价感觉挺便宜，没有注意到后面的小字“买下柜送上柜”，逆向思维如果没有下柜的地方，有上柜怎么办呢？商家会很严肃的告诉你：这个要收费的，因为你没有买下柜。而且这个收费的价格还不是按促销价格的标准来收费，会有“小惊喜”。那有下柜没有上柜的地方钱是不是扣除呢？商家会告诉你：当然不扣，上柜是送的，送不了是你的问题，怎么能扣商家的钱呢。有些反应快的消费者会问“油烟机或者窗的位置吊柜送给我，我自己装到其他地方可以吗？”其实商家早就准备好标准答案了。回答你：“不可以，即使买了下柜但是不能装吊柜的地方吊柜就不送，送的必须能装”。这里加一点那边再加一点最后的价格远远不是980元/米了。
看明白了吗？买下柜送上柜这个上柜可不是这么好拿的。光看价格真的便宜到不敢相信，但等最后付款的时候消费者会发现根本就不是原先标的那个价格了。那时候也是装修的尾声阶段了，客户大多已经身心疲惫没有太多的精力和时间再去市场上重新找其他橱柜。商家玩的就是价格概念和心理，赚的是真金白银，就怕消费者不来，来了就走不掉。
偷梁换柱
这种情况普遍存在于中低端橱柜商家中，中高端品牌则基本没有此类情况。原因在于中低端的橱柜商家由于产品利润较低，而现在的原材料和人工费居高不下，企业生存压力巨大。为了提高利润尽可能用较差的材料替代好的材料，对普通消费者来说也不是专业人士很难分辨好坏。
国际E-O标准的环保板材
前年被上海电视台曝光所谓的E-0级板材实际测试下来连E-1都达不到，属于甲醛超标的劣质E-2板材，而且气味刺鼻。但是商家依托网络营销的信息不对称，至今仍打着E-O的环保口号进行销售。用E-2的板卖E-O的价格，赚个盆满钵满，哪里管得上你消费者的健康。
好品牌基础产品
消费者买橱柜的时候都会问销售人员五金是什么品牌的啊？销售会回答消费者五金是进口百隆的。百隆五金应该是世界上最好的两大橱柜五金品牌之一，另一家是德国海蒂诗和百隆并列第一。但百隆五金也有三六九等之分，基础型和高端型的价格可以相差十倍之多。如果商家不注明使用具体型号的情况下都是采用最基础的，仅满足最基本的使用功能。
以次充好
实木橱柜一直受到高端消费人群的青睐，尤其是以北美樱桃木（也称美国樱桃木），北美橡木等高端进口材种尤其受到青睐。中低端商家为了不输在产品线上纷纷推出实木系列，价格要比中高端品牌要低许多。甚至从成本上看几乎是无利可图的价格，为了追求利益他们会用一些廉价低质的材料取而代之。最常见的就是把南美樱桃木当作北美樱桃木，把东南亚橡胶木当作北美橡胶木卖给消费者，两者之间的价格相差甚远。
目前橱柜市场的问题远远不止我上面提到的三个，但由于篇幅关系这次就写到这里，感谢媒体同仁给予此次机会，有橱柜方面的问题，欢迎读者给我来函，我必一一解答。
本文仅代表作者立场和观点，与本刊无关。