品牌建设:顾客感知质量的导向

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【摘要】

：

<正> 创建以感知质量为导向的品牌品牌建设的直接目的是创建品牌权益,根据Berry提出的服务品牌权益模式,结合品牌权益的因素分析,我们可以得出品牌权益创建的一般模式。品牌

【作者】

：

张铮铮唐跃军

【出处】

：

国际市场

【发表日期】

：

2003年05期

【关键词】

：

顾客感知质量品牌化

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<正> 创建以感知质量为导向的品牌品牌建设的直接目的是创建品牌权益,根据Berry提出的服务品牌权益模式,结合品牌权益的因素分析,我们可以得出品牌权益创建的一般模式。品牌的权益主要由品牌认知、品牌含义和品牌联想构成,相对来说,品牌含义的贡献更大。品牌认知反映顾客识别和记住品牌的程度,品牌含义是顾客对品牌的整体

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