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【摘 要】图书馆实行免费开放，实现了无障碍、零门槛进入，是进一步提高公共图书馆服务水平的重要举措，吉木萨尔县图书馆要利用免费开放转变服务观念，创新服务形式。
【关键词】县级图书馆；免费开放服务工作
吉木尔县图书馆于2011年6月1日正式对全县读者实行免费开放，2010年，温家宝总理在政府工作报告中指出：政府要更好地履行发展公益性文化事业的责任，保障人民群众的基本利益和需求，推进美术馆、图书馆、文化馆、博物馆免费开放，丰富人民群众的精神文明生活。从而，图书馆免费开放服务被提上了政府工作议事日程，这一工程的实施是广大人民的群众的热切期望也是图书馆工作人员的强烈愿望。免费开放的实施拉近的读者与图书馆的距离，它不仅方便了读者，同时与提高了读者的到馆率，也履行了我们的社会责任。
公益文化场所免费向社会开放已成为社会主流，因此，吉木萨尔县图书馆响应国家号召，全部实现无障碍，零门槛进入的同时，根据本馆的实际情况，采取了切实行有效的管理模式來满足读者的需求。
一、图书馆免费开放服务
（一）免费办理借阅卡
图书馆从读者利益出发，体现出公益性，实现读者零门槛进入，以吉木萨尔县图书馆服务为例：办理一个借阅卡可通用，只交50元押金，其目的是保证读者所借阅书籍的安全，有效周转而免受损害和流失，提高其他读者的使用机会和利用率。每本书、杂志借期为7天，如果没有看完可以续借。另外：图书馆为弱势群体（老人，农民工，残疾人免费送书上门）服务。
（二）免费开放电子阅览室
电子阅览室免费开放以后，上网人数明显增多，根据实际情况吉木萨尔县图书馆制定了一系列的措施，规定了上机时间，每人上机时间为2小时，在节假日为农民工延长开馆时间，为他们播放影片，让他们上网阅读，和家人视频聊天；还为高考学生免费报考志愿；为乡镇妇女举办健康知识讲座；为青少年举办人格教育讲座等。
（三）加大资金投入新增图书藏量
图书馆为方便读者读书，加大资金投入，增加服务设备，利用图书管理系统，提高工作效率，因此，图书馆实行全免费，全开架由读者自己选书，特别是近年，财政局为图书馆增加购书经费，从以前的10万元增加到15万元，每年的新增图书从2000册也增加到3000册以上，供读书借阅，免费开放的实施，拉近了图书馆与读者的距离，也方便了读者看书、读报，现在的图书馆成了许多人每天必去的地方。
（四）信息公开提供免费咨询的服务
图书馆建立了网站，通过网页，全天候免费开展网上电子咨源服务和网上咨询服务，尽量满足读者信息需求，为了针对免费开放后图书馆工作人员的压力，还招募了志愿者，请他们协助维持秩序，提供咨询。确保可提供的信息范围适当，内容完整以及信息的准确时效性。
二、图书馆免费开放的有力保障
要想使图书馆免费开放有效的实施，就要为读者提供多样化，个性化的服务，要想使图书馆的服务广度和深度得到延伸，就要大胆创新办馆思想，大胆创新服务内容，要想使图书馆免费开放服务工作落实到实处，得到有力的保障，就要从以下几点着手：
（一）创造条件改善环境，固定的馆舍是实现图书馆免费开放的基本保证
吉木萨尔县图书馆于2008年搬进新馆，现馆全面积3000平方米，馆藏文献11万册，有一个综合借阅大厅（内设图书外借，少儿阅览，报刊阅览，民文阅览）、电子阅览、资料查询等6个服务窗口，共有坐席403个，全部实行自动化网络管理，2009年创建了“国家一级馆”，馆舍从建筑设施到服务功能，管理模式在县级馆来说是最好的，体现了全新的理念，大开间，全开架，集藏，借，查阅于一体化，图书馆的环境优美，而且服务配套设施跟上免费服务的步伐，在借阅大厅提供免费茶水，增设免费存包柜等。
（二）开展文化服务，延伸服务空间
1、在做好阵地服务的同时，着力提高图书馆馆外流通点的服务，将服务领域延伸到学校，社区，乡镇，部队，老年公寓、残疾人等。定期为他们更换图书，形成覆盖面广的服务网络，为读者办理预约登记，解答咨询，送书上门，提高图书馆咨源的利用率。
2、开展免费开放推广阅读活动，吸引读者，活跃与读者之间的联系，如举办的文化骨干培训班、消防知识讲座、健康知识讲座，北庭讲坛，书画、图片展览、征文、演讲比赛、读者座谈会。利用图书馆服务宣传周在农贸市场、学校当场办理借阅证、举办猜谜、歇后语。在全民读书启动仪式上举办“你选书 我买单”、北庭西大寺申遗有奖知识问答等，这些活动的开展，不仅大力宣传了图书馆，也使图书馆与读者之间拉近了距离，为图书馆免费开放活动的开展奠定的基础。另外定期为读者推荐新书（利用手机、网络直接将新书目录发送到读者手机上或点击图书馆网站就可以看到图书馆新到图书），使图书馆充满活力和吸引力的社会有机体，或为弘扬文化，促进社会进步的精神家园。
三、提高馆员素质和资源的整合
1、近几年来图书馆人员配置随意性很强，政府对图书馆的队伍建设认识不够，对图书馆人员的进入没有严格把关。在这个竞争激烈的信息时代，图书馆也从传统图书馆向现代开放式图书馆转变，需要我们的馆员努力提高业务知识，不仅要具备良好的职业道德和全心全意为读者服务的能力，而且要具备复合化的服务技能，如：做一个信息管理者、电脑咨询者，并积极主动拓展各项服务工作，使图书馆的免费开放工作在服务中发挥更大的潜能。
2、图书馆实现免费对外开放将各种资源整合为重要，首先是人力资源整合，要有一定专业特长的高素质人才，要整合图书馆专业人才，能利用资源共享设施设备做好网上咨询、读者培训；其次现在读者的要求越来越高，靠图书馆的馆藏是不够的，所以我们图书馆要与兄弟图书馆进行是信息资源整合，进行资源共享。
总之，公共图书馆免费开放对我们的服务质量提出更高的要求，我们要以：“读者第一，服务至上”为宗旨，调整服务结构，提升服务质量开展延伸服务，以实现免费开放的目标，切实做好图书馆免费开放工作，最大限度的实现图书馆的社会效益。
参考文献：
[1]陈文.论我国公共图书馆免费开放的建设与发展【J】.图书馆建设，2009（9）.
[2]李强.论我国公共图书馆免费开放体系的建设与发展【J】.图书馆建设，2009（9）.
[3]张险峰.图书馆免费开放的思考【J】.图书馆学刊，2012（5）：7-8.
【关键词】县级图书馆；免费开放服务工作
吉木尔县图书馆于2011年6月1日正式对全县读者实行免费开放，2010年，温家宝总理在政府工作报告中指出：政府要更好地履行发展公益性文化事业的责任，保障人民群众的基本利益和需求，推进美术馆、图书馆、文化馆、博物馆免费开放，丰富人民群众的精神文明生活。从而，图书馆免费开放服务被提上了政府工作议事日程，这一工程的实施是广大人民的群众的热切期望也是图书馆工作人员的强烈愿望。免费开放的实施拉近的读者与图书馆的距离，它不仅方便了读者，同时与提高了读者的到馆率，也履行了我们的社会责任。
公益文化场所免费向社会开放已成为社会主流，因此，吉木萨尔县图书馆响应国家号召，全部实现无障碍，零门槛进入的同时，根据本馆的实际情况，采取了切实行有效的管理模式來满足读者的需求。
一、图书馆免费开放服务
（一）免费办理借阅卡
图书馆从读者利益出发，体现出公益性，实现读者零门槛进入，以吉木萨尔县图书馆服务为例：办理一个借阅卡可通用，只交50元押金，其目的是保证读者所借阅书籍的安全，有效周转而免受损害和流失，提高其他读者的使用机会和利用率。每本书、杂志借期为7天，如果没有看完可以续借。另外：图书馆为弱势群体（老人，农民工，残疾人免费送书上门）服务。
（二）免费开放电子阅览室
电子阅览室免费开放以后，上网人数明显增多，根据实际情况吉木萨尔县图书馆制定了一系列的措施，规定了上机时间，每人上机时间为2小时，在节假日为农民工延长开馆时间，为他们播放影片，让他们上网阅读，和家人视频聊天；还为高考学生免费报考志愿；为乡镇妇女举办健康知识讲座；为青少年举办人格教育讲座等。
（三）加大资金投入新增图书藏量
图书馆为方便读者读书，加大资金投入，增加服务设备，利用图书管理系统，提高工作效率，因此，图书馆实行全免费，全开架由读者自己选书，特别是近年，财政局为图书馆增加购书经费，从以前的10万元增加到15万元，每年的新增图书从2000册也增加到3000册以上，供读书借阅，免费开放的实施，拉近了图书馆与读者的距离，也方便了读者看书、读报，现在的图书馆成了许多人每天必去的地方。
（四）信息公开提供免费咨询的服务
图书馆建立了网站，通过网页，全天候免费开展网上电子咨源服务和网上咨询服务，尽量满足读者信息需求，为了针对免费开放后图书馆工作人员的压力，还招募了志愿者，请他们协助维持秩序，提供咨询。确保可提供的信息范围适当，内容完整以及信息的准确时效性。
二、图书馆免费开放的有力保障
要想使图书馆免费开放有效的实施，就要为读者提供多样化，个性化的服务，要想使图书馆的服务广度和深度得到延伸，就要大胆创新办馆思想，大胆创新服务内容，要想使图书馆免费开放服务工作落实到实处，得到有力的保障，就要从以下几点着手：
（一）创造条件改善环境，固定的馆舍是实现图书馆免费开放的基本保证
吉木萨尔县图书馆于2008年搬进新馆，现馆全面积3000平方米，馆藏文献11万册，有一个综合借阅大厅（内设图书外借，少儿阅览，报刊阅览，民文阅览）、电子阅览、资料查询等6个服务窗口，共有坐席403个，全部实行自动化网络管理，2009年创建了“国家一级馆”，馆舍从建筑设施到服务功能，管理模式在县级馆来说是最好的，体现了全新的理念，大开间，全开架，集藏，借，查阅于一体化，图书馆的环境优美，而且服务配套设施跟上免费服务的步伐，在借阅大厅提供免费茶水，增设免费存包柜等。
（二）开展文化服务，延伸服务空间
1、在做好阵地服务的同时，着力提高图书馆馆外流通点的服务，将服务领域延伸到学校，社区，乡镇，部队，老年公寓、残疾人等。定期为他们更换图书，形成覆盖面广的服务网络，为读者办理预约登记，解答咨询，送书上门，提高图书馆咨源的利用率。
2、开展免费开放推广阅读活动，吸引读者，活跃与读者之间的联系，如举办的文化骨干培训班、消防知识讲座、健康知识讲座，北庭讲坛，书画、图片展览、征文、演讲比赛、读者座谈会。利用图书馆服务宣传周在农贸市场、学校当场办理借阅证、举办猜谜、歇后语。在全民读书启动仪式上举办“你选书 我买单”、北庭西大寺申遗有奖知识问答等，这些活动的开展，不仅大力宣传了图书馆，也使图书馆与读者之间拉近了距离，为图书馆免费开放活动的开展奠定的基础。另外定期为读者推荐新书（利用手机、网络直接将新书目录发送到读者手机上或点击图书馆网站就可以看到图书馆新到图书），使图书馆充满活力和吸引力的社会有机体，或为弘扬文化，促进社会进步的精神家园。
三、提高馆员素质和资源的整合
1、近几年来图书馆人员配置随意性很强，政府对图书馆的队伍建设认识不够，对图书馆人员的进入没有严格把关。在这个竞争激烈的信息时代，图书馆也从传统图书馆向现代开放式图书馆转变，需要我们的馆员努力提高业务知识，不仅要具备良好的职业道德和全心全意为读者服务的能力，而且要具备复合化的服务技能，如：做一个信息管理者、电脑咨询者，并积极主动拓展各项服务工作，使图书馆的免费开放工作在服务中发挥更大的潜能。
2、图书馆实现免费对外开放将各种资源整合为重要，首先是人力资源整合，要有一定专业特长的高素质人才，要整合图书馆专业人才，能利用资源共享设施设备做好网上咨询、读者培训；其次现在读者的要求越来越高，靠图书馆的馆藏是不够的，所以我们图书馆要与兄弟图书馆进行是信息资源整合，进行资源共享。
总之，公共图书馆免费开放对我们的服务质量提出更高的要求，我们要以：“读者第一，服务至上”为宗旨，调整服务结构，提升服务质量开展延伸服务，以实现免费开放的目标，切实做好图书馆免费开放工作，最大限度的实现图书馆的社会效益。
参考文献：
[1]陈文.论我国公共图书馆免费开放的建设与发展【J】.图书馆建设，2009（9）.
[2]李强.论我国公共图书馆免费开放体系的建设与发展【J】.图书馆建设，2009（9）.
[3]张险峰.图书馆免费开放的思考【J】.图书馆学刊，2012（5）：7-8.