论文部分内容阅读
本文从分析公用事业管理导入用户满意理念的机制出发 ,探讨了公用事业组织用户满意度、用户忠诚度与组织绩效之间的关系 ,并在此基础上提出了公用事业导入用户满意理念应坚持的 5项原则 :便捷原则、弹性原则、及时跟踪原则、非线性原则、压缩与离散的集成原则
用户满意——21世纪公用事业的经营理念
【摘 要】
：
本文从分析公用事业管理导入用户满意理念的机制出发 ,探讨了公用事业组织用户满意度、用户忠诚度与组织绩效之间的关系 ,并在此基础上提出了公用事业导入用户满意理念应坚持
【机 构】
：
复旦大学管理学院!上海200437;
【出 处】
：
外国经济与管理
【发表日期】
：
2000年03期
其他文献
2010年3月,中国一改此前几个月连续大规模减持美国国债之举,再度增持177亿美元美国国债,引发了社会各界对此举的争议。本文在全面分析美国国债的分类及主要境外持有者的基础
在家居设计中,简约风格越来越受到人们的青睐,亦成为设计界中的流行元素。它也以其独特的表现方法及丰富的内涵特征向人们诠释了一个全新的家居设计理念。本文将从简约风格的
泡沫陶瓷性能优良,被广泛应用于冶金、化工、环保、能源、生物等领域。因此,对泡沫陶瓷过滤器生产过程中前驱体的预处理工艺进行了研究。
<正> 一部小说的最初构思,往往来自一幅长久萦绕于心的画面。而王家卫说电影《重庆森林》的灵感,是来自一支叫做《加州之梦》的歌。在《重庆森林》开拍的时候,没有剧本,也没
在以磷石膏钙渣和不溶性含钾岩石为原料制备新型硅钙钾肥的最佳生产工艺条件的基础上,考察了混合均匀度(以SO2-4的含量来表示)随混合时间的变化规律;采用不同混合时间段的原
开展6 000和10 000 k N·m能级强夯的现场试验,以强夯前后多道瞬态面波测试和重型动力触探试验方法,对强夯处理效果进行测试。试验结果表明：强夯加固处理后地基承载力和土
目的:研究抗ICOS抗体对哮喘大鼠外周血和淋巴液来源CD4+CD25+Foxp3+调节性T细胞(Treg)数量及其功能的影响。方法:抗ICOS抗体处理血液和淋巴液中单个核细胞(MNC),流式细胞仪检
目的探讨2型糖尿病(T2DM)并发糖尿病周围神经病变(DPN)的危险因素。方法选取2014年6—9月同济大学附属杨浦医院确诊的T2DM患者282例,并发DPN患者170例(DPN组),未并发DPN患者1
<正> 二十四首《前奏曲》(Op.28)是肖邦一生中创作的最为精巧的作品之—,这套《前奏曲》自1839年问世至今一直受到作曲家、钢琴家的推崇和青睐。舒曼曾经将这24首小品比作飘
期刊
目的比较FibroScan与FibroTouch对肝纤维化程度的诊断价值。方法收集2013年9月-2014年3月就诊于吉林大学第一医院肝胆胰内科的患者962例,同时行FibroScan和FibroTouch检测。