【摘 要】
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随着社会经济的不断进步,人们生活水平持续提高,自身的健康意识也在不断加强,进行健康体检活动的人们也就越来越多。其对医护人员的服务质量提出了更高的要求,要使体检客户在
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随着社会经济的不断进步,人们生活水平持续提高,自身的健康意识也在不断加强,进行健康体检活动的人们也就越来越多。其对医护人员的服务质量提出了更高的要求,要使体检客户在得到自身健康状况相关信息的同时,具有较高的护理满意度,这就需要医护人员重视与体检客户建立良好的关系。而擅于使用沟通技巧是提高客户对医护人员满意度的有效方式,对此,院方需要着重培养医护人员在体检过程中的沟通能力。
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