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近年来,江苏省司法厅围绕“普惠均等、便捷高效、智能精准”的高质量发展要求,持续强化资源整合、丰富产品体系、创新服务形式,高质量推进“12348”公共法律服务平台建设.rn一、三大平台建设运营的基本情况rn(一)“12348”公共法律服务热线平台建设情况.自2014年起,江苏省司法厅在全省司法行政系统推行“12348”热线“7天×24小时”全时空不间断服务.其中,工作时间段的来电由各设区市司法局“12348”话务坐席负责接听和解答,非工作时间段的来电由省厅通过购买第三方服务的方式统一接答.