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三星，用残酷几近于冷血的管理，确保成功，你可说它野蛮，也可批评它冷酷、无情，却不能默视它的成功。
下面就现场直击三星股东会，深度解构其不为人知的成功之密。
韩国首都首尔的三月天，地铁江南站上挤着熙攘的上班人潮。在这个首尔地价最昂贵的商业区地段，一栋栋摩天大楼栉比鳞次拔地而起。然而，江南站8号出口一出来，紧张的气氛伴随着寒风，迎面袭来。
只见抗议人士扯着喉咙，嘴里不时呼出白烟，双颊胀红，激动地喊出心中的愤怒。他们播放着旋律昂扬的歌曲，手里拿着三星集团董事长李健熙的照片，大大标语写着“三星是恶毒企业”。
三星股东会现场直击
总部保安严格滴水不漏
这些抗议者簇拥在位于江南的三星电子总部外，纵使面对层层警戒的保安人员，表情没有一丝畏惧。选在这天来抗议，就是因为他们知道，一场三星电子的年度大事——股东会，正要在这展开。
为了隔开抗议人士，三星总部外停满了大型巴士，出入口拉起铁门，内外层层部署穿着黑色大衣的保安人员，也有打扮得像一般上班族，在大门口徘徊；他们会仔细端详每位进出的访客，稍有怀疑便将你拦住盘问。
一踏进三星总部5楼，可以容纳600席位的大会议厅几乎被坐满，许多投资人早早就来报到；场中央超过两百英寸的大屏幕上，正播放着三星去年赞助伦敦奥运的宣传影片。
9点一到，股东会开始，三星电子执行长权五铉缓缓走上台，掌声随即响起。
“2012年，即使全球经济成长艰困，但三星电子透过组织重整，仍然交出亮丽成绩单，我们的营收达到历史新高，我们更创造了有史以来最多的获利……”搭配着背后一张张的投影片，权五铉带着自信的神情缓缓地开始了这席对所有投资人的谈话。
如同权五铉所说，过去一年来，三星几乎是除了苹果外，全世界成长最快速的科技公司。纵使过去3年全球经济不景气，但三星年年都交出营收年成长达两位数的亮丽成绩。根据全球品牌调查权威Interbrand数据指出，去年三星品牌价值更直接冲上全球第九名，品牌价值达329亿美元，大幅成长40%。
正当三星的股东为去年耀眼的营收与获利数字，以及去年高达4成以上的股价涨幅喜不自胜的同时，三星的半导体与显示器部门，从去年年中就悄悄地展开一场内部所谓的“危机经营”！
危机！有没有搞错？正当全球大多数的内存与面板公司因三星发动“焦土战争”而疲于应付时，三星产品仿佛欧洲中古世纪的日耳曼野蛮人，一举击垮日薄西山的罗马帝国，把一家家DRAM及面板公司逼到濒临破产，危机怎会是在三星？
恐惧管理 时刻保持危机意识
副总一年一聘淘汰激烈
但三星集团董事长李健熙不管这些，数字告诉他，三星过去两年营收与获利爆发性成长，极大部分是智能型手机与平板电脑的功劳，半导体与面板部门的获利并没有明显起色。
去年7月，李健熙下令“表现不好”的半导体与面板部门，必须启动危机经营。这可不是口号而已，而是强制规定两部门部长以上的主管，每天必须提早一个小时上班，周六须全日加班，但加班费也会照给不误。
一家与三星接触多年的供货商指出，三星的内部政策执行起来可以说是“没有人性”，这导致三星员工压力很大，以研发工程师而言，半夜12点回到家都算正常。一旦有新的任务即将进行，这些工程师直接将睡袋带进公司，晚上睡在办公室，就这样一连数天，直到任务结束。
事实上，这种时时刻刻保持的危机意识，让员工上紧发条，绷紧神经，正是三星集团“恐惧管理”的精髓。
恐惧管理充分地表现在三星独特的人事制度上。三星的副总（VP）是一年一聘，这种制度在全世界几乎找不到第二家公司，而且，副总淘汰率相当高，2008年金融海啸那一年，三星有一半的副总都被换掉，即使到了业绩大幅好转的2011年，近800位副总中，也有300位来年没拿到续聘书。
2012年，被视为是三星集团“锦衣卫”的部门——未来战略室室长金淳泽，以健康为由请辞下台，完全退出三星集团第一线经营。金淳泽是三星零组件公司——三星SDI茁壮的关键人物，被视为是三星有史以来最杰出的16位执行长（CEO）之一。战功彪炳的金淳泽，无预警地被李健熙撤换，引起三星内部及韩国媒体震撼。去年，不只是金淳泽，三星集团内近40家子公司中，有8位总经理被撤换，许多空缺由表现较好的三星电子高阶主管接掌。
由于这种激烈淘汰的制度，主掌每一个部门的副总都是兢兢业业，完全不敢有一刻懈怠。一位三星半导体部门前员工说，他的VP老板，每天只睡3个小时，“凌晨零点我与他一起从办公室下班回家，凌晨3点就收到他的E-mail，而且不只有我收到，其他员工也都收到，还会打电话一直盯进度。”部长级员工，则是每两年一聘，最多再给两次聘书，也就是说，部长职位最多可以干6年，若6年内没有再往上升，在三星的职场生涯也结束了。
此外，三星内部也制造一种恐怖的同侪较劲气氛，每一梯次进去的员工，在受训完后都会拍一张大合照，并且留在档案室里，若同梯次有人升迁至部长或VP，就会把那一位最优秀的员工人头圈出来，把照片放大让大家参观。这种激励与威吓并行的方式，让员工拼命往上爬，深怕如果同侪一个个升官，剩下自己没升，恐将成为被淘汰的对象。
不过，尽管副总以上职位是一年一聘，但薪水却相当丰厚，年收入10亿韩元起跳，让许多人愿意拼命一搏；而且即使来年拿不到聘书，三星还会再额外付两年薪水，让这些高阶主管不会被挖角，确保三星的业务机密不会泄漏给竞争对手。
情报准确 “挖角战”无往不利
防谍缜密 复印纸隐藏玄机
近年来，三星大举抢占各项电子零组件，连印刷电路板中最不起眼的被动组件，三星也积极投资扩厂，还到日本大厂挖角重要研发人员。一位台湾的董事长说，前一阵子他也想去挖角这些日本人，结果一联络，发现以前认识的日本人，很多都跳到三星，而且拿出来的名片竟然都改成韩国名字；更绝的是，现在这批人又被三星派到大陆去，结果大家又都改为中文名字，而且还努力学汉语。 这种洞烛先机的执行力，得要归功于平日即要求全体员工贯彻的情报搜集工作。曾在三星工作7年、《三星内幕》一书的作者、三星前高级法务顾问金勇澈指出，记录每天与什么人见面、谈了些什么，只是最基本的情报工作，三星员工甚至还得打听对方公司重要研发人员或关键主管的生日、嗜好、结婚纪念日等，甚至是小孩生日这种细节，都必须汇整往上呈报，作为日后发动“公关战”或“挖角战”的情报来源。
三星重视情报搜集，但对于对手搜集它的情报却提高戒备。一位曾任职半导体部门的前三星员工说，半导体部门内部安全规范非常严苛，例如内部不准用笔记本电脑，只能用桌上型电脑；每张纸，即使是空白复印纸上都隐藏着感应式条形码，只要带出公司就会警铃大作。更夸张的是，所有从三星公司信箱寄出去的文件，皆被视为三星资产，因此在他离职时，三星还派人与他一起回家，把他从三星信箱寄出到个人信箱的文件，全部都删掉，以确保三星的机密不会外流。
体能训练 激发员工意志
想要晋升 必须强制戒烟
李健熙深信人的潜力可通过身体与意志上的磨练被开发出来。因此，三星刻意强化员工的体能训练。刚入社的新人在为期3周的“新生训练”中，不但有一套行之有年，强化对公司及李健熙忠诚度的“洗脑教育”，还有安排长跑、登山、高空弹跳等锻炼课程。
有一年三星半导体研发部门陷入瓶颈，进度一直赶不上美、日公司对手，半导体部门一个研发团队进行百里苦行，借由把体能逼到一个极限，激发出意志力，克服障碍。这段故事，还列入员工的教材。
三星认为，员工身体等同于卖给了公司，如果想要继续为公司奋斗，身体健康是基本条件；即使某员工具备晋升副总经理的资格，但身体太差，最后也会无法被拔擢。基于上述规定，三星要求具备晋升条件的员工必须戒烟。
员工嘴巴说戒烟不算，高层派遣医护人员会针对这些精英进行“尼古丁值检测”，同时也会检查嘴里是否有残留的烟味。不仅如此，手指缝间是否出现香烟焦油的痕迹，都是医护人员把关的细节。
三星每年还会培养200名所谓的“地域专家”，为营销做扎根工作。这两百名“地域专家”派驻各国，什么事也不必做，主要任务就是学好当地语言，了解当地风土民情，做成报告呈报上去。三星为了防止地域专家偷懒，出国时严禁携家带眷，理由是，若在国外与家属住在一起，晚上还是会讲韩语，影响学习进度。这些“地域专家”受训2年后，就直接给予正式的职衔，成为当地据点的高阶主管。
三星的成功，一言以蔽之，就是把看似相互冲突的管理理论与方式，融合成韩国特有的企业文化。如同韩式泡菜般，把各种极端的味道：如辣椒的辣，白菜与萝卜的甘甜，虾米及鱼露的腥膻，葱蒜姜的呛，加上大量的盐与糖，发酵成独具风格的民族食品。成功模式或许难以模仿，却是发人深省。（林宏文 谢富旭 赖筱凡 李洵颖 颜雅娟）（编辑/袁红）
带领三星爆发式成长的管理鬼才
李健熙语录
*打高尔夫，如果你原本只挥出100码，要挥出150码需要勤加练习。
挥出200码，除了勤加练习还要一位好教练。
想挥出250码，则要彻头彻尾改变你打球的习惯，重新学习。
*一位天才的产值超过10亿美元，一人可养活数千人。
*危机总是在你自认为是第一名时就降临。
*人改变的潜能巨大，除了妻子与孩子外，你什么都可以改变。
*做到一次性改变并不难，难的是每天一点一滴改变的那种坚持。
请务必牢记，坚定的意志是成功的关键。
下面就现场直击三星股东会，深度解构其不为人知的成功之密。
韩国首都首尔的三月天，地铁江南站上挤着熙攘的上班人潮。在这个首尔地价最昂贵的商业区地段，一栋栋摩天大楼栉比鳞次拔地而起。然而，江南站8号出口一出来，紧张的气氛伴随着寒风，迎面袭来。
只见抗议人士扯着喉咙，嘴里不时呼出白烟，双颊胀红，激动地喊出心中的愤怒。他们播放着旋律昂扬的歌曲，手里拿着三星集团董事长李健熙的照片，大大标语写着“三星是恶毒企业”。
三星股东会现场直击
总部保安严格滴水不漏
这些抗议者簇拥在位于江南的三星电子总部外，纵使面对层层警戒的保安人员，表情没有一丝畏惧。选在这天来抗议，就是因为他们知道，一场三星电子的年度大事——股东会，正要在这展开。
为了隔开抗议人士，三星总部外停满了大型巴士，出入口拉起铁门，内外层层部署穿着黑色大衣的保安人员，也有打扮得像一般上班族，在大门口徘徊；他们会仔细端详每位进出的访客，稍有怀疑便将你拦住盘问。
一踏进三星总部5楼，可以容纳600席位的大会议厅几乎被坐满，许多投资人早早就来报到；场中央超过两百英寸的大屏幕上，正播放着三星去年赞助伦敦奥运的宣传影片。
9点一到，股东会开始，三星电子执行长权五铉缓缓走上台，掌声随即响起。
“2012年，即使全球经济成长艰困，但三星电子透过组织重整，仍然交出亮丽成绩单，我们的营收达到历史新高，我们更创造了有史以来最多的获利……”搭配着背后一张张的投影片，权五铉带着自信的神情缓缓地开始了这席对所有投资人的谈话。
如同权五铉所说，过去一年来，三星几乎是除了苹果外，全世界成长最快速的科技公司。纵使过去3年全球经济不景气，但三星年年都交出营收年成长达两位数的亮丽成绩。根据全球品牌调查权威Interbrand数据指出，去年三星品牌价值更直接冲上全球第九名，品牌价值达329亿美元，大幅成长40%。
正当三星的股东为去年耀眼的营收与获利数字，以及去年高达4成以上的股价涨幅喜不自胜的同时，三星的半导体与显示器部门，从去年年中就悄悄地展开一场内部所谓的“危机经营”！
危机！有没有搞错？正当全球大多数的内存与面板公司因三星发动“焦土战争”而疲于应付时，三星产品仿佛欧洲中古世纪的日耳曼野蛮人，一举击垮日薄西山的罗马帝国，把一家家DRAM及面板公司逼到濒临破产，危机怎会是在三星？
恐惧管理 时刻保持危机意识
副总一年一聘淘汰激烈
但三星集团董事长李健熙不管这些，数字告诉他，三星过去两年营收与获利爆发性成长，极大部分是智能型手机与平板电脑的功劳，半导体与面板部门的获利并没有明显起色。
去年7月，李健熙下令“表现不好”的半导体与面板部门，必须启动危机经营。这可不是口号而已，而是强制规定两部门部长以上的主管，每天必须提早一个小时上班，周六须全日加班，但加班费也会照给不误。
一家与三星接触多年的供货商指出，三星的内部政策执行起来可以说是“没有人性”，这导致三星员工压力很大，以研发工程师而言，半夜12点回到家都算正常。一旦有新的任务即将进行，这些工程师直接将睡袋带进公司，晚上睡在办公室，就这样一连数天，直到任务结束。
事实上，这种时时刻刻保持的危机意识，让员工上紧发条，绷紧神经，正是三星集团“恐惧管理”的精髓。
恐惧管理充分地表现在三星独特的人事制度上。三星的副总（VP）是一年一聘，这种制度在全世界几乎找不到第二家公司，而且，副总淘汰率相当高，2008年金融海啸那一年，三星有一半的副总都被换掉，即使到了业绩大幅好转的2011年，近800位副总中，也有300位来年没拿到续聘书。
2012年，被视为是三星集团“锦衣卫”的部门——未来战略室室长金淳泽，以健康为由请辞下台，完全退出三星集团第一线经营。金淳泽是三星零组件公司——三星SDI茁壮的关键人物，被视为是三星有史以来最杰出的16位执行长（CEO）之一。战功彪炳的金淳泽，无预警地被李健熙撤换，引起三星内部及韩国媒体震撼。去年，不只是金淳泽，三星集团内近40家子公司中，有8位总经理被撤换，许多空缺由表现较好的三星电子高阶主管接掌。
由于这种激烈淘汰的制度，主掌每一个部门的副总都是兢兢业业，完全不敢有一刻懈怠。一位三星半导体部门前员工说，他的VP老板，每天只睡3个小时，“凌晨零点我与他一起从办公室下班回家，凌晨3点就收到他的E-mail，而且不只有我收到，其他员工也都收到，还会打电话一直盯进度。”部长级员工，则是每两年一聘，最多再给两次聘书，也就是说，部长职位最多可以干6年，若6年内没有再往上升，在三星的职场生涯也结束了。
此外，三星内部也制造一种恐怖的同侪较劲气氛，每一梯次进去的员工，在受训完后都会拍一张大合照，并且留在档案室里，若同梯次有人升迁至部长或VP，就会把那一位最优秀的员工人头圈出来，把照片放大让大家参观。这种激励与威吓并行的方式，让员工拼命往上爬，深怕如果同侪一个个升官，剩下自己没升，恐将成为被淘汰的对象。
不过，尽管副总以上职位是一年一聘，但薪水却相当丰厚，年收入10亿韩元起跳，让许多人愿意拼命一搏；而且即使来年拿不到聘书，三星还会再额外付两年薪水，让这些高阶主管不会被挖角，确保三星的业务机密不会泄漏给竞争对手。
情报准确 “挖角战”无往不利
防谍缜密 复印纸隐藏玄机
近年来，三星大举抢占各项电子零组件，连印刷电路板中最不起眼的被动组件，三星也积极投资扩厂，还到日本大厂挖角重要研发人员。一位台湾的董事长说，前一阵子他也想去挖角这些日本人，结果一联络，发现以前认识的日本人，很多都跳到三星，而且拿出来的名片竟然都改成韩国名字；更绝的是，现在这批人又被三星派到大陆去，结果大家又都改为中文名字，而且还努力学汉语。 这种洞烛先机的执行力，得要归功于平日即要求全体员工贯彻的情报搜集工作。曾在三星工作7年、《三星内幕》一书的作者、三星前高级法务顾问金勇澈指出，记录每天与什么人见面、谈了些什么，只是最基本的情报工作，三星员工甚至还得打听对方公司重要研发人员或关键主管的生日、嗜好、结婚纪念日等，甚至是小孩生日这种细节，都必须汇整往上呈报，作为日后发动“公关战”或“挖角战”的情报来源。
三星重视情报搜集，但对于对手搜集它的情报却提高戒备。一位曾任职半导体部门的前三星员工说，半导体部门内部安全规范非常严苛，例如内部不准用笔记本电脑，只能用桌上型电脑；每张纸，即使是空白复印纸上都隐藏着感应式条形码，只要带出公司就会警铃大作。更夸张的是，所有从三星公司信箱寄出去的文件，皆被视为三星资产，因此在他离职时，三星还派人与他一起回家，把他从三星信箱寄出到个人信箱的文件，全部都删掉，以确保三星的机密不会外流。
体能训练 激发员工意志
想要晋升 必须强制戒烟
李健熙深信人的潜力可通过身体与意志上的磨练被开发出来。因此，三星刻意强化员工的体能训练。刚入社的新人在为期3周的“新生训练”中，不但有一套行之有年，强化对公司及李健熙忠诚度的“洗脑教育”，还有安排长跑、登山、高空弹跳等锻炼课程。
有一年三星半导体研发部门陷入瓶颈，进度一直赶不上美、日公司对手，半导体部门一个研发团队进行百里苦行，借由把体能逼到一个极限，激发出意志力，克服障碍。这段故事，还列入员工的教材。
三星认为，员工身体等同于卖给了公司，如果想要继续为公司奋斗，身体健康是基本条件；即使某员工具备晋升副总经理的资格，但身体太差，最后也会无法被拔擢。基于上述规定，三星要求具备晋升条件的员工必须戒烟。
员工嘴巴说戒烟不算，高层派遣医护人员会针对这些精英进行“尼古丁值检测”，同时也会检查嘴里是否有残留的烟味。不仅如此，手指缝间是否出现香烟焦油的痕迹，都是医护人员把关的细节。
三星每年还会培养200名所谓的“地域专家”，为营销做扎根工作。这两百名“地域专家”派驻各国，什么事也不必做，主要任务就是学好当地语言，了解当地风土民情，做成报告呈报上去。三星为了防止地域专家偷懒，出国时严禁携家带眷，理由是，若在国外与家属住在一起，晚上还是会讲韩语，影响学习进度。这些“地域专家”受训2年后，就直接给予正式的职衔，成为当地据点的高阶主管。
三星的成功，一言以蔽之，就是把看似相互冲突的管理理论与方式，融合成韩国特有的企业文化。如同韩式泡菜般，把各种极端的味道：如辣椒的辣，白菜与萝卜的甘甜，虾米及鱼露的腥膻，葱蒜姜的呛，加上大量的盐与糖，发酵成独具风格的民族食品。成功模式或许难以模仿，却是发人深省。（林宏文 谢富旭 赖筱凡 李洵颖 颜雅娟）（编辑/袁红）
带领三星爆发式成长的管理鬼才
李健熙语录
*打高尔夫，如果你原本只挥出100码，要挥出150码需要勤加练习。
挥出200码，除了勤加练习还要一位好教练。
想挥出250码，则要彻头彻尾改变你打球的习惯，重新学习。
*一位天才的产值超过10亿美元，一人可养活数千人。
*危机总是在你自认为是第一名时就降临。
*人改变的潜能巨大，除了妻子与孩子外，你什么都可以改变。
*做到一次性改变并不难，难的是每天一点一滴改变的那种坚持。
请务必牢记，坚定的意志是成功的关键。