【摘 要】
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目的：探讨人力资源调配在缓解急诊科拥挤现象中的应用效果.方法：回顾调查分析2015年第一季度、第二季度某院急诊患者就诊资料,按就诊时间段、数量统计分析,分别对人力资源调整
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目的：探讨人力资源调配在缓解急诊科拥挤现象中的应用效果.方法：回顾调查分析2015年第一季度、第二季度某院急诊患者就诊资料,按就诊时间段、数量统计分析,分别对人力资源调整前后急诊患者、医生、护士进行满意度调查.结果：急诊高峰时段是10：00~12：00、18：00~22：00,实施人力资源调配后,患者总体满意度高于实施前（P＜0.05）,护士总体满意度高于实施前（P＜0.05）,医生总体满意度高于实施前（P＜0.05）.结论：加强急诊高峰时段的值班人员力量即急诊加强班,修改急诊拥挤应急预案,根据急诊患者就
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