【摘 要】
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目的:关于医院门诊信息系统故障突发事件有效处理对策的探究.方法:对于2018年6月～2020年1月医院门诊信息系统故障发生后的突发事件应对处理结果进行记录分析,总结良好处理相关
【机 构】
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北京市顺义区顺义医院 北京 顺义 101300
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目的:关于医院门诊信息系统故障突发事件有效处理对策的探究.方法:对于2018年6月～2020年1月医院门诊信息系统故障发生后的突发事件应对处理结果进行记录分析,总结良好处理相关突发事件的策略.结果:2018年下半年医院的门诊信息系统故障后突发事件处理结果差,出现了较多的患者投诉事件,2019年上半年开始医院门诊部利用了针对性的突发事件应对处理方案,促使门诊部的各项工作得到正常开展,患者投诉率降低.结论:现阶段医院利用门诊信息系统有效提升了患者就诊服务工作质量与效果,但是该系统发生故障后如果不及时有效的处理突发事件,会影响患者疾病诊疗效果,所以要求医院制定高可行性的突发事件应对策略,确保相关策略应用后能够提高门诊部突发事件应对处理效果,为医院门诊医疗服务工作质量效率提升提供助益.
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