【摘 要】
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1概述随着全国电力事业的高速发展，我省用电量及用电规模的骤然增加，使得电力企业的电力营销由以前的以生产为中心阶段进人以消费者为中心阶段。因此是否能够提供最优质的服务，
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1概述随着全国电力事业的高速发展，我省用电量及用电规模的骤然增加，使得电力企业的电力营销由以前的以生产为中心阶段进人以消费者为中心阶段。因此是否能够提供最优质的服务，已经受到了越来越多的社会关注；与此同时，电力企业开展的：电费催缴、业务抢修、报修、报装、电力设施的规范安装、项目申请、用电安全知识教育、国家政府的有关电力政策和信息的宣传及自动查询等一系列综合业务，也使得电力部门工作效率备受关注。
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