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信息时代,顾客融入越来越受到学术界和企业界的广泛关注和讨论,但对顾客融入影响因素的实证研究仍然较少。本文以旅游移动平台为例,实证分析人口统计和行为特征对顾客融入（包括融入行为和融入动机两方面）的影响。研究发现：融入行为在人口统计特征变量上存在差异,表现为女性、18~30岁、受教育水平高的旅游者具有较高水平的融入行为;女性、受教育水平高的旅游者具有更强的融入动机,年龄对融入动机无显著影响;行为特征变量（出游情况、熟练程度和花费时间）均显著影响融入行为和融入动机。最后对研究结果进行讨论,并为旅游企业建设旅游移