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目的分析门诊患者退药原因。方法收集2007年1月至2007年5月门诊中、西药房退药处方，共计1068张，按照退药原因进行分类。结果退药原因按所占比例依次为收费有误或药房药品库存不足、患者住院、患者拒绝服用或配伍禁忌以及用药过敏、胃肠道反应等。结论加强门诊医疗质量，深入开展好临床药学工作，增强工作人员责任心等可减少门诊退药的发生。