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[摘要]女生宿舍人际关系在独立学院大学生中属于相对紧张的一种人际关系，本文基于团体心理辅导的视角，立足工作实践，运用角色扮演技术解决女生宿舍人际关系问题。
[关键词]女生宿舍 人际关系 团体辅导 角色扮演
[中图分类号]G647 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2014）01-0229-02
宿舍是大学生学习和生活的主要场所，宿舍成员间相互交往与接触的密切程度是高校其他学生组织无法相比的，它直接影响大学生的生活、学习和身心健康。由于女性具有与男性不同的生理、心理因素，女大学生的宿舍人际关系不和谐的事情时有发生，使得对女大学生宿舍人际关系的分析显得尤为必要。
独立学院的大学生是当代大学生群体中比较特殊的一部分，他们既有一本二本高校大学生所具有的共同特点，又有其比较鲜明的特殊性。就生源来讲，独立学院学生生源存在“三高一低”的特点，即城镇生源多、独生子女多、家庭条件优越者居多；入学成绩低。根据独立学院的女生特点，结合心理辅导的功能和目标，运用团体心理辅导能更有效地促进独立学院女生宿舍人际关系的和谐。
一、方法
（一）对象
大学一年级人际关系紧张的女生宿舍，年龄：18-19岁。
（二）运用技术
1.团体心理辅导。心理健康辅导是指心理辅导者与受辅导者之间建立一种具有咨询功能的融洽关系，以帮助来访者正确认识自己，接纳自己，进而欣赏自己，并克服成长中的障碍，改变自己不良的意识和倾向，充分发挥个人潜能，迈向自我实现的过程。心理辅导的咨询形式有门诊咨询、书信咨询、电话咨询、专栏咨询与开展团体心理咨询等。
团体心理辅导是在团体情境中提供心理帮助与指导的一种心理咨询与治疗的形式。它是通过团体内人际交互作用，促使个体在交往中通过观察、学习、体验，认识自我、探讨自我、接纳自我，调整和改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展良好生活适应的助人过程。
2.角色扮演技术。角色扮演技术就是让受影响者在一种特定的或创设的情境中扮演某一角色，使其认清角色的理想模型，了解社会对角色的期望和自己应尽的角色义务，从而有助于他们去控制或改变自己的态度与行为，以达到改善人际关系和提高工作或学习效率的目的。
二、实施过程
（一）学生宿舍情况
以其中一个人际关系紧张的宿舍为例说明。宿舍成员4名，小D为某独立学院大一学生，与同寝室女生关系非常紧张，主要矛盾表现为以下几个方面：1.小D睡眠质量不好，每天晚上需早休息才能入睡，睡眠较浅，睡觉时喜欢无光无声，而其他几位室友是“夜猫子”，睡觉时间晚，还特别喜欢“卧聊”，为此小D感觉无法适应，不能保证基本的睡眠，对室友们心存怨恨；2.三位室友喜欢聊的话题是逛街、女装、护肤和八卦明星，小D却不喜欢，她感觉与室友无共同语言，感觉被孤立，心里很失落，有话无处可说，很压抑；3.三位室友常一起上课、一起吃饭、一起逛街，小D感觉她们不喜欢自己，故意冷落自己，内心非常自卑；4.在宿舍中，室友闲聊开玩笑，小D常感到她们在取笑自己，为了避免在宿舍中受伤害，刻意不呆在宿舍。
过度紧张的宿舍关系让小D常哭哭啼啼往家里给父母打电话，不能正常学习和人际交往，这是典型的独立学院女生宿舍人际关系问题。辅导员通过对其宿舍成员的了解，并非像小D所述，大家认为她不喜欢与人交流，性格孤僻，生性多疑，有时候想找她说话，反被她误解，还惹得大家不开心。她不喜欢呆在宿舍里，大家一起行动时，她也时常不在，想着她可能有事情，也担心在一起反而不开心，时间久了，也就习惯了三个人一起行动。辅导员与其家长联系，进一步深入了解，小D为独生女，性格执拗、任性，她认定的事情很难讲通，只有一个孩子，家里人特别溺爱，凡事都让着她，在家里很少受委屈，从小学到高中一直在家里住宿，习惯一个人睡觉，忽然到新环境中表现出极强的不适应。电话中听她说，害怕孤单，担心被大家孤立，交往中总感觉别人在针对自己，害怕与室友们在交往中产生矛盾，更不敢和她们交往，有时候说话心里都战战兢兢的。
（二）团体心理辅导
本次辅导是根据独立学院女生宿舍人际关系的实际调查情况而设计得出的。本次团体心理辅导的时间共6周，每周1次，总辅导时间为6小时。活动内容分为3单元。单元1：“心有千千结”，让学生认识到宿舍成员间存在一些矛盾，并引起活动的热情和信心；单元2：“解开千千结”，让学生适当宣泄关于记忆深处矛盾事件的一些不良情绪，让学生敞开心扉，引导学生打开心结；单元3：“角色扮演技術”，采用镜像法，让存在矛盾的个体扮演角色，观看别人表演自己的方法，观察角色扮演中学生的情绪和态度，并与自己相对比，思考别人是怎么看待自己，从而剖析自己的不足，引导学生认识自我，客观看待自己的行为，进一步纠正自我，从而让宿舍中的冲突得到缓解和解决。
针对此女生宿舍人际关系矛盾的具体情况和角色扮演技术的实施方法，选取团体辅导中的部分片段来说明解决矛盾的过程。首先，表示非常理解她们的心情，肯定她们之间想缓解宿舍矛盾的想法，然后以生活中的具体问题为切入点，帮助她们体验冲突，理解冲突，纠正自我。
宿舍成员小C是班干部，做人低调，做事沉稳，由她扮演小D，选取生活片段为室友们一起出去逛街，而小C感觉大家冷落她。
室友A说：“今天天气真好，我们宿舍一起去逛街吧。”
室友B说：“好呀，正好我们一起出去散散心，好久没出去玩了。”
室友A说：“小C去哪里了，叫上她去一起去吧，不过她好像不喜欢逛街，平时很少见她出去玩，反而比较喜欢一个人独处。”
室友B说：“是啊，可能她不喜欢和我们一起玩吧，我们几个比较疯一点，她比较内秀一点。”
室友A说：“不过，我们还是叫她一起去吧，毕竟我们是一个宿舍的。” 室友B说：“早上看到她拿书去图书馆了，我们叫她会不会影响她学习。”
室友A说：“也是呀，那下次等她在宿舍时，我们再叫她一起玩吧。”
说着两人背着背包，兴高采烈走出宿舍。
小C在图书馆呆累了，走出图书馆，正好看到小A和小B她们一起往校门口走，有说有笑，特别的开心，小C看到表情一下子由晴转阴，自言自语道：“她们的日子过得真自在，天天在一起真开心，我怎么这么孤单，无依无靠，她们肯定不喜欢我，她们真自私，从来没想到和我一起行动，我怎么就这么招人厌吗，我讨厌她们，我恨她们！”说着，愤愤地又折回图书馆了。
小D看到这一切似乎明白了什么，事情本身并没有变，因为不同的认知就产生了不同的结果，错误的认知带来的是不良情绪，对室友们也产生了怨恨和不满，不是大家孤立我，而是我的想法孤立了自己，让我离大家越来越远了。
当小D把感受分享给大家时，四个学生的脸上都舒展了许多，经过多次团体辅导，特别是运用了角色扮演后，小D面对问题由外部归因转为内部归因，渐渐地摆脱了自我为中心，进而理解他人，转变角度看待自己。
通过团体活动，参加者就共同关心的问题进行讨论，相互交流，共同探讨，彼此启发，支持鼓励，使成员观察、分析和了解自己的心理行为反应和他人的心理行为反应，从而改善人际关系，增强社会适应能力，促进人格成长。
团体心理咨询为参加者提供了一种良好的社会活动场所，创造了一种信任的、温暖的、支持的团体氛围，使成员可以他人为镜，反省自己，深化人事，同时也成为他人的社会支持力量。
三、结论
首先，开学初，以班级宿舍为单位，开展团体心理辅导，建立良好的宿舍关系，有团队凝聚力，合作意识，帮助学生建立正确的世界观、价值观，引导学生正确看待同学相处过程中的性格、处事方式、说话方式的不同，学会适应“合而不同”。
其次，独立学院学生中独生子女多，父母常娇惯，遇到问题易选择逃避的方式，若产生矛盾，不能以冷战方式来处理问题，让学生学会宽容、学会忍让、学会理解、学会认同、学会换位思考。
再次，引导学生认识到学校就是小社会，学会处理学校的人际关系、宿舍的人际关系正是迈向社会的铺垫，提高学生的人际交往能力、判斷决策能力，抗挫能力和自我调节能力。
最后，学生中有过多的独生子女，从小易养成以自我为中心，不能互相体谅，而且网络时代，独处较多，社交方面欠缺，害怕与人交往。角色扮演技术能模拟人际交往的场景，来访者在类似真实的场景中，减轻恐惧和焦虑，学会并掌握与人交往的技巧。
【参考文献】
[1]章志光.社会心理学.北京：人民教育出版社，1996.
[2]沈永江.团体心理辅导中的角色扮演技术[J].阜阳师范学院学报，2007（3）：123-124.
责任编辑：张丽
[关键词]女生宿舍 人际关系 团体辅导 角色扮演
[中图分类号]G647 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2014）01-0229-02
宿舍是大学生学习和生活的主要场所，宿舍成员间相互交往与接触的密切程度是高校其他学生组织无法相比的，它直接影响大学生的生活、学习和身心健康。由于女性具有与男性不同的生理、心理因素，女大学生的宿舍人际关系不和谐的事情时有发生，使得对女大学生宿舍人际关系的分析显得尤为必要。
独立学院的大学生是当代大学生群体中比较特殊的一部分，他们既有一本二本高校大学生所具有的共同特点，又有其比较鲜明的特殊性。就生源来讲，独立学院学生生源存在“三高一低”的特点，即城镇生源多、独生子女多、家庭条件优越者居多；入学成绩低。根据独立学院的女生特点，结合心理辅导的功能和目标，运用团体心理辅导能更有效地促进独立学院女生宿舍人际关系的和谐。
一、方法
（一）对象
大学一年级人际关系紧张的女生宿舍，年龄：18-19岁。
（二）运用技术
1.团体心理辅导。心理健康辅导是指心理辅导者与受辅导者之间建立一种具有咨询功能的融洽关系，以帮助来访者正确认识自己，接纳自己，进而欣赏自己，并克服成长中的障碍，改变自己不良的意识和倾向，充分发挥个人潜能，迈向自我实现的过程。心理辅导的咨询形式有门诊咨询、书信咨询、电话咨询、专栏咨询与开展团体心理咨询等。
团体心理辅导是在团体情境中提供心理帮助与指导的一种心理咨询与治疗的形式。它是通过团体内人际交互作用，促使个体在交往中通过观察、学习、体验，认识自我、探讨自我、接纳自我，调整和改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展良好生活适应的助人过程。
2.角色扮演技术。角色扮演技术就是让受影响者在一种特定的或创设的情境中扮演某一角色，使其认清角色的理想模型，了解社会对角色的期望和自己应尽的角色义务，从而有助于他们去控制或改变自己的态度与行为，以达到改善人际关系和提高工作或学习效率的目的。
二、实施过程
（一）学生宿舍情况
以其中一个人际关系紧张的宿舍为例说明。宿舍成员4名，小D为某独立学院大一学生，与同寝室女生关系非常紧张，主要矛盾表现为以下几个方面：1.小D睡眠质量不好，每天晚上需早休息才能入睡，睡眠较浅，睡觉时喜欢无光无声，而其他几位室友是“夜猫子”，睡觉时间晚，还特别喜欢“卧聊”，为此小D感觉无法适应，不能保证基本的睡眠，对室友们心存怨恨；2.三位室友喜欢聊的话题是逛街、女装、护肤和八卦明星，小D却不喜欢，她感觉与室友无共同语言，感觉被孤立，心里很失落，有话无处可说，很压抑；3.三位室友常一起上课、一起吃饭、一起逛街，小D感觉她们不喜欢自己，故意冷落自己，内心非常自卑；4.在宿舍中，室友闲聊开玩笑，小D常感到她们在取笑自己，为了避免在宿舍中受伤害，刻意不呆在宿舍。
过度紧张的宿舍关系让小D常哭哭啼啼往家里给父母打电话，不能正常学习和人际交往，这是典型的独立学院女生宿舍人际关系问题。辅导员通过对其宿舍成员的了解，并非像小D所述，大家认为她不喜欢与人交流，性格孤僻，生性多疑，有时候想找她说话，反被她误解，还惹得大家不开心。她不喜欢呆在宿舍里，大家一起行动时，她也时常不在，想着她可能有事情，也担心在一起反而不开心，时间久了，也就习惯了三个人一起行动。辅导员与其家长联系，进一步深入了解，小D为独生女，性格执拗、任性，她认定的事情很难讲通，只有一个孩子，家里人特别溺爱，凡事都让着她，在家里很少受委屈，从小学到高中一直在家里住宿，习惯一个人睡觉，忽然到新环境中表现出极强的不适应。电话中听她说，害怕孤单，担心被大家孤立，交往中总感觉别人在针对自己，害怕与室友们在交往中产生矛盾，更不敢和她们交往，有时候说话心里都战战兢兢的。
（二）团体心理辅导
本次辅导是根据独立学院女生宿舍人际关系的实际调查情况而设计得出的。本次团体心理辅导的时间共6周，每周1次，总辅导时间为6小时。活动内容分为3单元。单元1：“心有千千结”，让学生认识到宿舍成员间存在一些矛盾，并引起活动的热情和信心；单元2：“解开千千结”，让学生适当宣泄关于记忆深处矛盾事件的一些不良情绪，让学生敞开心扉，引导学生打开心结；单元3：“角色扮演技術”，采用镜像法，让存在矛盾的个体扮演角色，观看别人表演自己的方法，观察角色扮演中学生的情绪和态度，并与自己相对比，思考别人是怎么看待自己，从而剖析自己的不足，引导学生认识自我，客观看待自己的行为，进一步纠正自我，从而让宿舍中的冲突得到缓解和解决。
针对此女生宿舍人际关系矛盾的具体情况和角色扮演技术的实施方法，选取团体辅导中的部分片段来说明解决矛盾的过程。首先，表示非常理解她们的心情，肯定她们之间想缓解宿舍矛盾的想法，然后以生活中的具体问题为切入点，帮助她们体验冲突，理解冲突，纠正自我。
宿舍成员小C是班干部，做人低调，做事沉稳，由她扮演小D，选取生活片段为室友们一起出去逛街，而小C感觉大家冷落她。
室友A说：“今天天气真好，我们宿舍一起去逛街吧。”
室友B说：“好呀，正好我们一起出去散散心，好久没出去玩了。”
室友A说：“小C去哪里了，叫上她去一起去吧，不过她好像不喜欢逛街，平时很少见她出去玩，反而比较喜欢一个人独处。”
室友B说：“是啊，可能她不喜欢和我们一起玩吧，我们几个比较疯一点，她比较内秀一点。”
室友A说：“不过，我们还是叫她一起去吧，毕竟我们是一个宿舍的。” 室友B说：“早上看到她拿书去图书馆了，我们叫她会不会影响她学习。”
室友A说：“也是呀，那下次等她在宿舍时，我们再叫她一起玩吧。”
说着两人背着背包，兴高采烈走出宿舍。
小C在图书馆呆累了，走出图书馆，正好看到小A和小B她们一起往校门口走，有说有笑，特别的开心，小C看到表情一下子由晴转阴，自言自语道：“她们的日子过得真自在，天天在一起真开心，我怎么这么孤单，无依无靠，她们肯定不喜欢我，她们真自私，从来没想到和我一起行动，我怎么就这么招人厌吗，我讨厌她们，我恨她们！”说着，愤愤地又折回图书馆了。
小D看到这一切似乎明白了什么，事情本身并没有变，因为不同的认知就产生了不同的结果，错误的认知带来的是不良情绪，对室友们也产生了怨恨和不满，不是大家孤立我，而是我的想法孤立了自己，让我离大家越来越远了。
当小D把感受分享给大家时，四个学生的脸上都舒展了许多，经过多次团体辅导，特别是运用了角色扮演后，小D面对问题由外部归因转为内部归因，渐渐地摆脱了自我为中心，进而理解他人，转变角度看待自己。
通过团体活动，参加者就共同关心的问题进行讨论，相互交流，共同探讨，彼此启发，支持鼓励，使成员观察、分析和了解自己的心理行为反应和他人的心理行为反应，从而改善人际关系，增强社会适应能力，促进人格成长。
团体心理咨询为参加者提供了一种良好的社会活动场所，创造了一种信任的、温暖的、支持的团体氛围，使成员可以他人为镜，反省自己，深化人事，同时也成为他人的社会支持力量。
三、结论
首先，开学初，以班级宿舍为单位，开展团体心理辅导，建立良好的宿舍关系，有团队凝聚力，合作意识，帮助学生建立正确的世界观、价值观，引导学生正确看待同学相处过程中的性格、处事方式、说话方式的不同，学会适应“合而不同”。
其次，独立学院学生中独生子女多，父母常娇惯，遇到问题易选择逃避的方式，若产生矛盾，不能以冷战方式来处理问题，让学生学会宽容、学会忍让、学会理解、学会认同、学会换位思考。
再次，引导学生认识到学校就是小社会，学会处理学校的人际关系、宿舍的人际关系正是迈向社会的铺垫，提高学生的人际交往能力、判斷决策能力，抗挫能力和自我调节能力。
最后，学生中有过多的独生子女，从小易养成以自我为中心，不能互相体谅，而且网络时代，独处较多，社交方面欠缺，害怕与人交往。角色扮演技术能模拟人际交往的场景，来访者在类似真实的场景中，减轻恐惧和焦虑，学会并掌握与人交往的技巧。
【参考文献】
[1]章志光.社会心理学.北京：人民教育出版社，1996.
[2]沈永江.团体心理辅导中的角色扮演技术[J].阜阳师范学院学报，2007（3）：123-124.
责任编辑：张丽