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本文分析影响客户满意度的几个因素,运用层次分析法来分析评价客户满意度、提高客户满意度,从而使企业提供更快捷和周到的优质服务,增强企业的信誉度,进而提高企业效益。
层次分析法在客户满意度分析中的应用
【摘 要】
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本文分析影响客户满意度的几个因素,运用层次分析法来分析评价客户满意度、提高客户满意度,从而使企业提供更快捷和周到的优质服务,增强企业的信誉度,进而提高企业效益。
【机 构】
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东北大学机械工程与自动化学院
【出 处】
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中国高新技术企业
【发表日期】
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2007年12期
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