基于博弈论的服务三方策略研究

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为了获得更好的提供服务的策略方案,以获得更大的收益,笔者首先建立以消费者、服务制造商和第3方服务供应商为三方的服务博弈模型;其次得到三方博弈的收益矩阵,并假设备方策略选择的变量,根据收益矩阵建立纳什均衡方程;最后求解方程,得到各方占优策略的临界值。分析结果表明:对于消费者而言,功能效益越高的产品,购买服务获得的收益越大;随着服务制造商服务自营成本的降低,选择服务自营将获得更多的收益;对于第3方服务供应商而言,与服务制造商合作才能获得收益。算例分析验证了该模型具有可行性。
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