【摘 要】
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目的 探讨“智慧医疗”在出院流程中的应用效果.方法 选择2018年8～11月在我院某科室出院的400例患者为对照组,2018年12月至2019年3月出院的400例患者为观察组.对照组行传统出
【机 构】
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十堰市人民医院(湖北医药学院附属人民医院) 健康管理中心,湖北 十堰 442000;十堰市人民医院(湖北医药学院附属人民医院) 放射科,湖北 十堰 442000
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目的 探讨“智慧医疗”在出院流程中的应用效果.方法 选择2018年8～11月在我院某科室出院的400例患者为对照组,2018年12月至2019年3月出院的400例患者为观察组.对照组行传统出院流程办理模式,观察组基于智慧医疗的理念,通过智能出院预约平台、智能药品配送系统、医保实时审核、智能床旁费用结算系统、出院随访等便民服务措施,比较两组患者出院办理耗时、患者投诉率和出院患者满意度.结果 在2018年12月开始应用“智慧医疗”出院流程后,患者出院手续办理时间缩短,投诉率下降,满意度显著提升,差异有统计学意义(P<0.05).结论 “智慧医疗”出院流程的实施,优化了出院流程,节省了患者办理出院时间,提高了患者满意度,应用效果显著.
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