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阐述了IT服务核心四要素——人员、过程、技术、资源,以及它们之间的关系;详细说明了IT服务核心四要素的价值和必要性,并对该核心四要素提出了规范化要求。
IT服务核心要素综述
【摘 要】
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阐述了IT服务核心四要素——人员、过程、技术、资源,以及它们之间的关系;详细说明了IT服务核心四要素的价值和必要性,并对该核心四要素提出了规范化要求。
【机 构】
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国家信息技术服务标准工作组
【出 处】
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信息技术与标准化
【发表日期】
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2011年9期
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