FIRST LEAP励步国际儿童教育是乐柏教育咨询有限公司旗下的儿童教育机构。该品牌引进了全球最大的教育出版集团培生集团授权的全球领导力课程,专注于为3~8岁年龄段儿童提供最好的领导力课程,是首家具备全球领导力的儿童教育机构。随着励步国际在全国范围内知名度的不断提升,公司计划2012年之前在全国构建30家以上儿童连锁培训机构网络。
　　
　　决策背景
　　
　　励步国际的近期发展目标是要在全国范围内进行连锁加盟,不断扩大公司的规模,力争在3年内建成一个覆盖全国的儿童连锁培训的网络。鉴于此,励步国际在资源管理、市场推广和管理优化等方面都面临着很多亟待解决的问题。
　　首先,在面对不同年龄段的儿童进行教育时,大量差异性的课程和差异性的收费模式使体验、排课、插班、转学等复杂繁琐的教务事宜无法有效管理。公司之前对教务的管理是使用Excel表对数据进行记录,有专人负责将各部门数据汇总,并且每天将最新数据通过邮件的方式发给每一个部门,部门再发给每一个人。总部想知道各分校的销售和培训情况,需要由各分校提交数据报表,再进行汇总和计算,管理人员只能知道过时的信息。那么就需要将分散的资源进行集群管理。其次,励步国际面对不同的市场,对应有不同的活动与合同计划,但是不同的市场活动无法评估其收益,不能将转化率高的活动不断推广下去。此外,励步国际在使用了一段时间Salesforce系统后,发现比较单一的信息系统不能支撑未来的最佳实践管理模式推广,无法优化管理。要想解决以上问题,必须有一个整体高效的管理体系,而800APP系统卓越的性能和完备的服务刚好帮助励步国际解决了这些难题。
　　
　　解决方案
　　
　　1.使用了800APP系统后,录入的学员信息、开课信息自动集中在总部系统中,授权人员可随时查找并调取相应数据。而各分校的销售和培训情况能自动汇总并生成报表,随时随地都可以看到最新的销售和培训数据。另外,潜在学员信息录入系统后能自动派发到各分校销售手中,减少了大量中转时间。此外,八百客还拥有为教育机构专门订制的强大的报表功能,使得总部可实时了解各分支机构的招生、开课、学员管理等情况。800APP系统围绕学生、老师、课程三个基本要素,将整个学校的管理有机地统一到了800APP平台上,有效地解决了分散资源的集群管理。
　　2.800APP系统实现了两种不同模式的排课管理,支持单一合同任选课程和传统课程排课模式,将励步国际的实际市场推广、咨询与培训流程固化到了800APP系统中,每一步操作都会有相应的提醒,所有信息在流转过程中都会自动分配到相应负责人手中。
　　3.八百客平台支持灵活、完备的权限设置,将所有人员按组织角色区分,每个人对应唯一的账户、权限简档,可完全实现使用任何形式的权限配置要求。校长可查看系统内的所有信息,并可为校长定制CEO管理主页,方便校长登录系统就能获得当日各分校区的招生情况、阶段销售分析、学校资产等情况。另外,各分校校长可查看所辖校区的所有信息,并进入校区管理主页。而各校区之间可以按需设置共享信息范围,部门间信息还可以按需设置查看范围、查看顺序、信息只读。而在部门内部,领导可以查看属员的所有信息,属员间信息各自独立,也可以按需设置各种共享规则,系统内所有操作都会留下记录,形成痕迹,一旦出现事故,可在系统内准确查找记录证据,发现责任人。
　　
　　实施效果
　　
　　1.800APP降低了励步国际的运营成本,销售对客户的反应更加及时有效,提升了公司业绩。
　　2.励步国际在提高课程安排合理性的基础上,不断加强了学生关怀力度。
　　3.800APP自定义平台通过定义课程收益报表、学生课程消耗量报表、老师出勤统计表等报表,不断优化管理,使励步国际时时涌现的管理优化思想很快得到了实现。
　　4.800APP系统在励步国际望京旗舰学校得到了非常有效的应用,而800APP将在一年内推广到其筹建中的重庆、成都等直营学校,并将作为标准运营系统同步实施于各连锁培训机构。