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呼叫中心是当前发展的一个热点,文中首先介绍了呼叫中心的概念,然后给出了呼叫中心的典型技术及其方案实现,并详细地讨论了IP呼叫中心的关键技术,最后简要地介绍了呼叫中心的未来发展趋势.
呼叫中心的技术研究和方案实现
【摘 要】
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呼叫中心是当前发展的一个热点,文中首先介绍了呼叫中心的概念,然后给出了呼叫中心的典型技术及其方案实现,并详细地讨论了IP呼叫中心的关键技术,最后简要地介绍了呼叫中心的
【机 构】
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南京邮电学院通信工程系
【出 处】
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电力系统通信
【发表日期】
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2001年6期
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