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公司经营中总是会遇到各种不可预测的问题，在危机发生的一刻，如何在毫无准备的情况下陕速应对，这是对管理者的一项考验。在过去五年的调查中，通过对一系列人群的访谈，包括华尔街股票交易员、飞行员、事故调查人员、医生以及社会科学家等，他们都是经常要应对紧急隋况的人群。他们积累了宝贵的经验，以下三个经验教训是大家所公认较有价值的信息。