中国的会展评估——路在何方?

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  今年3月,上海开中国会展业先河,出台了会展评估相关细则,由此引发了业界对中国会展评估的关注!中国会展业近几年来一直处在高速增长之中,展会数量猛增,展馆面积暴涨。但业界有识之士已经开始关注会展业更深层次的发展问题。会展评估认证就是其中之一。
  对此,作为全球展览业最重要的国际组织之一——国际展览业协会(UFI),已经先我们一步透视中国会展业发展趋势,了解到中国会展业的评估认证的需求,率先走入中国市场。几年间,就已经吸收了近60个展会以及40多个会员单位。虽然说:外来的和尚会念经,但是中国会展业在评估认证方面是一大空白却是不争的事实。那么,中国的会展评估到底应该如何开展?首要任务是什么?存在哪些困难?
  作为展览会主体的主办方和参展商对此有什么看法?专家又有什么点评?也许我们会从中领略到……
  
  专家视点
  


  商务部国际贸易经济合作研究院副院长 沈丹阳
  我们所说的会展评估包括两种,一是对于单个展会项目的评估,内容包括参展商数量、买家数量、参展商满意度、观众满意度、展会效果如何等,国外普遍采用的做法是由第三方的审计机构,或者评估机构,或者研究机构来进行操作。国内过去基本没有这方面的机构,所有数据都是自己统计,自说自话。显然第三方专业机构的评估更加客观,具有很强的公信力。
  目前国内被普遍认可的专业评估机构凤毛麟角。在此方面,商务部对外贸易研究院会展研究中心比较早的开始尝试,目前已经为东盟博览会、义乌小商品博览会、长春东北亚投资贸易博览会等展会进行评估。与国外不同,我们在做出数据统计的同时,还进行分析研究,并指出问题和提出改进意见。
  另一种就是广义的会展评估,比如哪些是优秀展会?哪些是品牌展会?等等。国内也有一些机构在进行类似活动,但缺乏权威性。这种会展评估任何机构都可以操作,关键问题是所制定的标准是否科学、合理,评选结果是否能够得到普遍认同,同时还要看你所作的评估能否对行业发展产生一定的积极影响。
  开展评估,要解决三方面的问题。首先要出台相应的标准,什么是优秀的展览项目?应该达到什么要求?内容包括展览面积达到多少、持续举办几届、参展商和观众的满意度达到多少等等。其次要确定评选程序,确定操作机构;最后获选的展会在获得荣誉的同时,还将获得哪些权限等。当然需要参考UFI认证和美国商务部的会展认证,同时结合中国国情来运作。
  针对中国展览业发展现状,开展会展评估,应该首先从简单做起,做一些粗放型的评选。但是要起码达到三个作用,一是让参展商、采购商等展会的参与者了解哪些展会是优秀的;二是为其他相对来说比较差的展会树立一个参照;三是对于被评选的展会自身也是一种激励,这种认证不是永久性的,而是每隔一年或两年进行一次。
  评估标准也是一种粗放型的标准,也就是说大家普遍认可的一些内容,如展会的增长性、持续性,展商和观众的满意度、回头率等等,这些需要展会主办方自己请经过认可的第三方评估机构,进行评估,并出具估报告。这样一来可以促进单个展会项目评估的发展。不过第三方评估机构也存在一个资质认证的问题。
  但是,会展评估最终发展目标要按照产业、行业等进行细分,如建筑行业、食品行业、汽车类、投资类、出口型展会等等,每个行业,每个类别都制定相应的标准。这是一种涉及面非常广泛的工作,非常复杂,需要会展界人士以及各个行业的人士共同参与,共同努力。
  政府不宜直接出面进行会展评估标准的制定以及具体执行工作,而应该由类似于会展研究会、展览馆协会这样的全国性组织来做,当然政府要予以认可。
  目前中国会展评估的开展存在很多困难,如缺乏展览方面统计数据,没有统一的会展统计口径等等。中国会展经济研究会正在与商务部协商,由商务部牵头,中国会展经济研究会具体运作,开展评估认证工作,推出一批优秀的展览项目。
  


  浙江省东方会展产业研究所所长 丁萍萍
  开展展会评估工作是提高办展水平的一大重要举措。目前我国进行展会评估很有必要,在会展业相对发达地区也已经具备了开展此项工作的基础。因为展会评估工作能否顺利开展主要取决于以下因素:
  1.社会需要。即展会评估是否有市场需求?
  2.评估依据。即能否提供相对合理的评估指标?
  3.评估结果的公正性和社会认可度。即执行评估任务的机构是否具有权威性?
  4.对会展产业的贡献度。即能否促进会展业发展,提升产业水平。
  目前我国会展业对展会评估有较大的需求,多数品牌展希望通过评估提高品牌知名度。而且各地零星的展会评估实践也已经积累了一定的经验。如上海会展行业评审委员会最近推出的展会项目评估细则就较多地考虑了上海本地展会的特点,具有较强的可操作性。评估的执行机构应由公正的第三方担任,即与组展商、参展商均无直接利益关系(如机构中有成员与接受评估的展会有关联,则应采取回避制度),并具有较高的权威性。
  我国最早实行展会评估的城市是浙江的温州,由温州市会展业协会每年对在本地举办的展会项目进行评估已运作了多年。尽管实行评估后对当地办展水平的提高起了很大的促进作用,但由于接受评估的展会大多是会员单位所主办或承办,且数据统计也较多地来源于举办单位自报,因此其评估结果有时难免会与实际情况有出入。
  目前我国开展展会评估工作最大的难点在于:一是由谁来评?二是评估指标如何量化?三是有关数据如何采集?杭州的西博会两年前就有对较好的展会项目进行评估的想法,当时还希望由我们研究所牵头来做这件事。而我们考虑到不同类型的展会之间存在不可比性,如何依据展会分类来量化评估指标,是一件很复杂的事,需要投入大量的研究力量,最终还是不敢担此重任。
  我认为目前在全国采用同一个标准来进行展会评估的条件还不具备。可以先由贸促会、会展业协会牵头组织在发达地区作一些展会评估的探索,几年后总结经验在全国推广。
  


  北京国际会议展览业协会常务副秘书长 张羚
  会展评估是一件严肃、认真的事,所做评估应该能代表行业的发展水平,代表行业的声音。有价值的会展评估对目前我国会展业的发展很重要。因为有标准才能衡量出行业发展的水平,才能促进行业的优胜劣汰,加速会展业的健康发展。诚然,市场经济本身也是优胜劣汰的过程,但顺遂自然法则会付出很大的代价,过程也会特别长。
  目前会展业中存在一些问题,例如拷贝展会、盗用品牌、骗展等不一而举,这些问题的出现不仅混乱了市场,损害了品牌展会的形象,也给城市带来了不好的影响。作为政府应该逐步完善市场管理制度,搭建更透明的市场竞争平台。行业协会可以为企业提供很好的信息平台,把好的知名品牌展会推出去。评估在信息提供方面能起到这样的作用。
  评估是一个很复杂的过程,应该有行业针对性,更应该有中国特色。目前我们国家在没有评估的情况下,可以借鉴吸收别人的,但最终评估还是要国产化,因为国与国之间的会展业发展情况很难相同。评估由谁来做?我认为协会应该在这方面发挥作用。所做评估可以由国家一些评估机构来认定。
  
  中国贸易促进委员会大连市分会秘书长葛玉广
  中国会展业发展到今天,开展会展评估势在必行,会展评估将是推动会展业持续、健康发展的有力举措。但是在中国展览环境市场化程度不高的情况下,会展评估这个局部环节的发展也不可能完全走市场化道路。鉴于中国国情,会展评估的开展必须有政府的支持,而且评估一定要建立在客观标准的基础上,要有足够的公信力,这样评估才能做到科学、客观、公正。
  标准的制定涉及的方面比较广泛,除了要符合会展行业发展规律,还要注意符合相关产业发展规划,发展重点行业。因此评估标准的制定不仅需要会展界人士参与,相关行业的专业人士也要参与,大家共同努力制定评估标准。
  会展评估的开展要有长远眼光,要认识到,开展这方面工作并不是一蹴而就的,必须循序渐进。
  
  主办方观点
  
  杜塞尔多夫展览(中国)有限公司行政总裁 冯培喜
  中国展览业要走市场化的道路,存在一个选择的问题,参展商凭借什么标准选择你的展会?UFI就是这样一个国际标准。中国要开展会展评估,首要的任务就是建立一个行业标准。 中国的展览业还处于起步阶段,需要有一个行业认同、参展商认同的标准,以提高透明度,使展览业在公平、公正的基础上竞争。
  建立简单的标准,一般是采取量化的方法,比如说展出面积、参展商的数量、观众的数量,国际参展商的数量、国际专业观众的数量等等。当然,针对会展评估应该建立一种高层次的标准,而不仅仅是数据方面的罗列。中国要建立这种标准要参考德国、美国、日本这方面的标准。德国是会展王国,代表欧洲的标准,日本是亚洲展览业的发达国家。美国是一种比较独特的发展模式,这三个国家基本上涵盖了展览业的发展,也代表了全球展览业的发展趋势。
  现在我们国家在讲求创新,但是否就不需要学习国外的先进经验?显然不是。展览发达国家经过多年积累的作法还是比较科学的,他们邀请被广泛认可的第三方专业机构进行评估的运作和监督。比如德国FKM,据有很高的权威性,对展览会数据进行独立的统计,而且采取避嫌的原则,存在利益矛盾的机构都要避免参与。
  但中国会展标准的建立存在这样一个问题,那就是会展业人才的缺乏,这也是中国展览业面临的挑战,这其中包括政府部门缺乏展览人才。作为政府主管展览部门要解决展览行业的问题,必须了解展览会的基本操作和运行,对展览行业的发展规律有比较深刻地认识。目前的政府部门缺乏对展览具有深刻认识的人才,如果要为展览行业制定规则和标准,主管部门本身却不懂展览行业是不可想象的。
  标准的制定需要建立一个专业的委员会来平衡各方的利益。委员会要包括法律界的人士,展览界的人士,政府相关行政部门人士等。由展览界提出可行性方案,然后委员会从法制、行政等角度评测、审查,是否存在矛盾,是否具有法律效应,是否平衡各方的利益等等。总之,要保证标准的出台对展览业的发展形成一定的规范作用,而不是造成很大的冲击。因此标准的制定不仅仅是我们展览行业的事情,牵涉的范围很广泛。
  有人说中国的展览有多个不同的主管部门,难免出现矛盾。但是这就好比中外双方的合作,大家虽然有不同的标准,不同的看法,但是都有一个共同的目标,都要与行业发展同步,发展的方向是相同。
  


  深圳市华博展览有限公司董事长蒋承文
  开展会展评估是一项纷繁复杂的工程,在中国展览业发展的现阶段,开展会展评估一定要和国际接轨,借鉴德国、美国等国家的经验、方法,符合世界展览业的发展规律,同时结合中国国情,不能闭门造车,当然也不能全盘照搬。
  目前,中国要开展会展评估或者认证,首先要确定一个标准,但是标准由谁来制定?标准细则如何制定?大家都认可的才可以称得上是标准。一群从来没有实际操作经验的,搞理论研究的文人制定的标准不一定符合展览业的实际。展览是实操性很强的一个行业,必须要理论结合实践。这一点可以从现在开展的类似于评估的活动得到验证,这些评选认证活动,对于展览业的发展并没有什么实际意义。
  以中国展览业发展的现状来看,标准的制定应该由政府牵头,然后由会展界各方面的人士共同参与,研究制定一个业内90%以上的都认可的标准。而且评估标准的制定是一个非常复杂的过程,针对中国展览业发展特殊环境,应该对一些国内成功的、失败的以及其他典型展览案例进行分析、研究,以此作为制定标准的参考。此外,很多因素影响展览会的发展,比如随着全球经济的发展,市场的变化,产业的转移,比如目前中国是制造业中心,制造业展览会发展迅速,那么10年以后呢?也就是说标准要有一定的延续性,要不断改进、完善。
  针对单个展览项目的评估国内目前开展的很少,由于缺乏理论和实践结合的人才,开展单个展览项目的评估更加困难。以我们为例,我们也不会邀请国内的评估机构对我们的展会进行评估,原因只有一个,不够专业,不令人信服。
  中国开展会展评估还存在一个问题,中国政府参与展览会的程度很深,包括中央政府和各地政府。目前很多政府展会都是由政府财政支持,否则就难以维持。那么这些政府主导的展会如何评估?
  


  中国工程机械成套公司王曼丽
  中国的会展评估并不是一蹴而就的事情,限于中国国情,开展会展评估牵涉很多因素。首先开展会展评估要制定统一的标准,针对中国国情,评估标准只能由政府制定。但是目前中国的会展业存在多头审批的弊病,评估标准要保持唯一性,获得各方认可,恐怕在审批制度上也需要加以完善。其次,评估一定要采用政府认同的“第三方机构”,保证评估的公平、公正和专业。还有一点也非常重要,评估结果一定要与政府会展政策挂钩,政府要加以扶助。在现阶段,如果没有政府支持,市场化的会展评估很难吸引主办方的关注。如果将会展评估发展成为类似于ISO质量认证的体系,我们会考虑花钱进行评估。
  
  展商声音
  
  美国埃盟泰国际有限公司
  市场部张兰
  我们在选择展会时首先看主办单位是否具有影响力,因为有影响力才会有号召力;其次是做展前调查。针对展会,目前我们国家还没有权威的认证。但我认为展会的资质认证对行业的规范发展很重要,它将来肯定会成为我们选择展会时的必要条件。
  
  辛美来亚科技实业有限公司
  北京办事处经理孙沧海
  展会的评估是不是务实,是不是反映了展会的真实水平,这很难界定,所以我们还是比较重视展会的主办方是不是具有权威性,展会是否是名牌展会。
  
  深圳市夜明珠高新技术有限责任公司
  副总经理 董建平
  我们在选择展会时主要看他的主办方,如果主办方是行业的主要权威机构,我们就会考虑参展。另外是看展会的知名度,如果展会在业界有很好的口碑,并且具有一定规模,我们也会考虑参展。对于展会获得的资质认证,可以作为我们选择展会时的参考。目前会展评估在业界还没有普及,评估是否真实并能为展商认可,还是未知数,所以目前的会展资质认证很难受到我们的重视。但我认为务实的展会评估还是很必要的,他能把好的展会和坏的展会区分开。
  


  徐州工程机械集团有限公司
  展会中心副主任迟志刚
  目前对我们行业来说上海的宝马CHINA是最具有知名度、办的最好的展会,因为他使展商和采购商真正的达到了互动。除此外,我们还参加业内权威机构组办的一些展会。在选择参展时,我们正在学习运用国际上的一些标准,来界定和选择展会,但这些并不能决定结果,因为国与国之间会展的发展状况很难相同,所以有许多标准只能拿来做参考。由此我国的会展评估,也应该符合中国特色,适合中国行业的要求,坚持实事求是,才会切实为我国会展业的健康发展起到作用。
  
  长沙中联重工科技发展股份有限公司
  市场开发部副部长喻晖
  我们参展是为了扩大影响力和进一步促进销售和扩展销售渠道,同时也是为了支持和配合政府的工作。目前我国会展市场很不规范,存在着很多问题,进行有效的会展评估,将对会展市场的健康发展,起到积极的作用。会展评估的存在价值,就是要真实,如何能适合行业的要求又能体现真实性,这很重要,其直接关系到我们的认可度。
  


  美的威特市场部
  推广经理左国飞
  参展我们最重视的是市场调查;其次是“口碑”——业界对展会的评价。我们还不能信任展会评估,因为真实性无法界定。时下食品方面出现问题的企业中,不乏有那些通过ISO认证的企业。可以预见,开展会展评估还有很漫长的路要走。
  
  徐州华东机械厂
  总经理胡金全
  我们主要是参加一些品牌展会或具有“权威性”的展会。展会是否通过了资质认证,目前还不能成为我们的必须条件。但如果组委会能提供一些资质认证,还是有一定说服力的,只是目前我国很少有展览企业能向展商提供这些。
  
  编后语:
  正如,沈丹阳院长所言,我们所讨论的会展评估包括针对单个展会的评估和广泛意义上的,针对整个会展层面的评估。
  对于单个展会的评估,业界意见不一,但是存在一个共识:现阶段的中国会展界没有类似ISO质量认证的,能够获得普遍认可的权威会展评估机构。虽然,近年来已经有一些展会邀请国外以及国内的机构进行展会评估,但是数量非常之少,而且政府主导型的展会居多,如深圳文博会、东盟博览会、东北亚投资贸易博览会等。民营展会基本都是邀请海外的权威评估机构进行评估,而且也是寥寥无几。因此,国内展会主办方还普遍缺乏会展评估意识,在中国会展业市场化不足的前提下,会展评估也缺乏市场。
  至于广泛意义上的会展评估是业界讨论的重点,目前存在的一些类似的活动都是“评”的成分比较大,而且“评”的标准也饱受质疑。对此,业界的共识是:要做评估,首先要建立相应的标准。而标准的建立则成为重中之重,普遍认为应由政府牵头,由行业协会具体运作。转来转去,我们又回到了老话题——成立一个全国性的会展行业协会。
  标准的制定,评估的运作都需要这样一个全国性的行业机构,它的成立已经成为大势所趋。正如杜塞尔多夫的冯总所言,中外合作虽然有各自不同的利益,但是拥有同一个目标——共同发展。是时候暂时抛开各种矛盾,站在整个会展行业发展的高度,为了一个共同的目标——中国会展业的发展携手共进了。
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