【摘 要】
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文章通过对 DEFINITY ECS流向 BCMS Vu的数据分析 ,提出一种基于 L AN的替代方案 ,解决 Call Cen-ter系统中客户的等待信息的分类显示及显示质量、显示效果等问题 ,提高各代
【机 构】
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广州市广播电视大学理工部,广东省农业银行国际部,广东省农业银行科技部 讲师,硕士广州510030,硕士,广州510030,硕士,广州510030
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文章通过对 DEFINITY ECS流向 BCMS Vu的数据分析 ,提出一种基于 L AN的替代方案 ,解决 Call Cen-ter系统中客户的等待信息的分类显示及显示质量、显示效果等问题 ,提高各代理的工作效率 ,节省了大量资金
By analyzing the data of DEFINITY ECS flowing to BCMS Vu, this paper proposes an alternative solution based on L AN, which solves the problems such as the classification display, display quality, display effect and so on of customer waiting information in Call Center system, and improves the work of each agent Efficiency, save a lot of money
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