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呼叫中心创造未来商机
呼叫中心创造未来商机
来源 :电信科学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:alim_zheng
【摘 要】
:
1发展背景随着电信业的迅速发展,电信市场进一步细划,竞争越来越激烈,电信业务发展已从量的扩张转移到质的提高。为更好地适应市场需要,提高竞争实力,建立电信客户服务中心(呼叫中心)是非常必要的。呼叫中心是一种新型的服务方式,它可以利用现有的各种通信手段,...
【出 处】
:
电信科学
【发表日期】
:
0年DXKX907.018期
【关键词】
:
呼叫中心
电信业
新型服务方式
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1发展背景随着电信业的迅速发展,电信市场进一步细划,竞争越来越激烈,电信业务发展已从量的扩张转移到质的提高。为更好地适应市场需要,提高竞争实力,建立电信客户服务中心(呼叫中心)是非常必要的。呼叫中心是一种新型的服务方式,它可以利用现有的各种通信手段,
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