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目的提高临床药学服务质量。方法对医院2010年4月至2011年4月的药物咨询情况进行分析，探讨药物咨询的特点。结果593例药物咨询者中，列前3位的分别为门诊患者（67．45％）、通过电话咨询的患者（10．46％）、医师（10．12％）；咨询的常见问题包括特殊人群用药、药物的用法用量、药品不良反应和药物相互作用等；药物咨询答复中，及时答复、查阅资料后答复、未答复分别占90．73％，8．77％，0．84％。结论进行药物咨询，一方面可促进合理用药；另一方面也有利于临床药师自身素质的提高。