【摘 要】
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[目的/意义]从养老服务视角为城市老年人用户构建用户画像,从而更有针对性地为老年人提供养老服务,提升用户体验。[方法/过程]采用层级标签用户画像构建方法,通过用户画像来实现老年人养老服务数据的深度挖掘;在此基础上提炼出用户价值类别和真实服务需求两个第四层标签。[结果/结论]基于真实平台数据进行了实证研究,验证了用户画像模型的可行性。
【机 构】
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南京大学信息管理学院,南京大学工程管理学院
【基金项目】
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教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目“智慧化养老服务研究”(编号:19JZD021)子课题三“平台导向的养老数据融合机制研究”的成果之一。
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[目的/意义]从养老服务视角为城市老年人用户构建用户画像,从而更有针对性地为老年人提供养老服务,提升用户体验。[方法/过程]采用层级标签用户画像构建方法,通过用户画像来实现老年人养老服务数据的深度挖掘;在此基础上提炼出用户价值类别和真实服务需求两个第四层标签。[结果/结论]基于真实平台数据进行了实证研究,验证了用户画像模型的可行性。
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