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登上讲台头三年，作为一名思品老师，我和学生的接触仅限于一周两节的课堂碰面，但轻松愉快，其乐融融，三年里，我从没发过火。同事一句“你还没当班主任！”掷地有声，铿锵有力。
2012年9月，我开始担任新七年级的班主任。这个7月将他们送走了，回首三年，欢乐和谐仍是主旋律。我了解自身的局限，如不爱多说话、气场弱、发火或者很激动的时候甚至没法连贯说话、不会煽情等，所以与学生说话时我尤为注意方式方法。也许正因为如此，我不断摸索沟通之道，提升交流的有效性，现有四点心得与大家分享：
一、沟通时，要用联系的、发展的眼光，让学生看到“背后的故事”
基辛格说过一句话，大意是如果你知道我所知道的，那么你会赞同我的观点。我相信人与人之间的隔阂多半是信息不对称造成的。所以我喜欢把问题原委、事情的来龙去脉跟学生讲清楚。
有一天小朴妈妈告诉我，说小朴已经有3天没有拿到数学校本作业了，每晚她都得去帮儿子想办法复印，希望我能了解一下原因。我第一时间找数学科代表了解情况，她说每天数的份数刚好，并没有少。小朴平时不是很得同学喜欢，看样子是学生们的恶作剧。第二天午休前，我打算跟学生们谈这件事。如果单纯批评学生的行为，会不会使他们更不喜欢小朴？于是，我决定将我了解到的情况，也就是“背后的故事”跟学生们分享。我说：“你们恶作剧，寻开心，寻一时乐趣，不把作业给小朴，但你们想过后续吗？我跟你们说，他没作业，回家之后辛苦的是他的妈妈。你们知道吗？他妈妈需要一个一个打电话给同小区的同学，询问人家的数学作业是否做了。运气好的时候，别人还有空白卷，他妈妈就上人家家里去取，再去外面复印，归还试卷后再回家给小朴；运气不好，大家都写完作业了，没有空白卷了，他妈妈得打电话给数学老师，问能不能把电子版发一份，好出去打印。你们想想因为一时的小乐趣，这一圈下来折腾了多少人？”学生们听完这番来龙去脉之后，表情严肃了许多。此后再没有出现过这类事情。
初中阶段的孩子，对事情的判断浮在表面，不少行为绝非恶意，而只是一时快意。当你将他们过去的行为、此刻和后续全貌呈现的时候，他们都能较快领会，心甘情愿接受你说的话。
二、指出问题时，要客观，要心平气和，不要让学生感觉班主任带着个人情绪
有这样一种情况：班主任因学生犯错而遭到上一级的批评，憋着一肚子火气，冲进教室对着学生一阵怒吼。这样的怒吼只会让学生觉得班主任自己承受不起批评，“挨了领导骂就来找我们发泄”。学生很可能直接无视自己存在的问题，转而关注并放大老师的不当言行。
七年级开学不久，我到六班上课，发现他们的卫生做得极好，相比当时我班的卫生状况，就是发达国家和发展中国家的差距。我们都知道所谓“别人家的孩子”这个“宿敌”，如果我直接对着我班学生说：“哇！六班地板好干净呢，在那上课真舒服！”学生很可能就觉得我“嫌弃”他们，会有怨气。这种话，我想还是借助第三方来说比较好。我们的年段长和导护师，每天都会及时将各班大课间、午休、卫生等情况发布在年级群里。这些“第三方”的眼睛里看到的东西，就比我自己身为班主任对比出来的要更让学生觉得客观有说服力。但是若把导护师发布的情况直接念给学生听，我担心自己把握不好语气。因此我就借助截图功能，将相关信息截图保存到U盘并带到教室去，打开图片给学生看。这样的“第三方”加“有图有真相”的“眼见为实”，使学生知道我不是为了发泄自己的怒火而批评他们，而是基于事实、出于客观必要；在事实面前，我也不是置身事外、高高在上的批评者，而是跟他们同一个战壕的队友，抱着一起解决问题的心态来研究问题找解决办法的。学生思想上接受自己存在的不足，行为上的改善就开始了。当然，群里有表扬我班学生的时候，我也会截图给他们分享，让他们知道，自己的进步“第三方”也是看在眼里的。
三、沟通时，从学生的立场和角度出发
有句话说的是“爱不是给你想给的，而是给他想要的”。同理，在与学生的沟通中也是如此。人都是趋利避害的，我们说话时如果能站在学生的立场、从学生的角度出发，能使谈话更有效。
班里转来了新生子傲。不久就有同学反映这英俊的小伙子说话总是很刻薄，专挑别人的毛病和缺点来说事，还伴有侮辱性的言语，有两次甚至动手打人。没多久，他附近座位的学生家长就来投诉并要求换座位，有的还打电话来问子傲家长的电话号码，要直接找他“算账”。我找子傲谈话，过程出乎意料的顺利，没有反驳，没有顶嘴，我提出要求，他就说“嗯”。但事实是，收效甚微，他好了一两天之后又管不住自己的嘴巴了。我想他的不反驳不代表他接受了我说的话。恰好那阵子看到一本书《乔布斯的魔力演讲》，里面说到商业演讲要从听众的利益出发、讲听众想听的，才能吸引人。我决定也“商业”一把，再次叫来子傲。这次我给他分析了一下他目前的人际关系处境和他给同学们的初步印象，并告诉他这个印象目前还没稳固下来，但若不尽快改善可能就真的要伴随三年甚至更久，成为他永久的形象；并跟他说同学们肯对他提建议是觉得他能改善、是对他抱有希望的表现，最后劝他珍惜自己当下的机会。所有的分析都从对他的期待入手。他眉宇间慢慢有那么几分“岌岌可危”的意思。后来，各种投诉和算账都慢慢消散了。
与学生谈话时，不要总说老师想怎么样，而要帮学生分析，帮助其明确他这样做有什么好处、那样做又会带来什么后果，让他自己去观察和体会。一个主语的变化，一个立场的不同，效果就大不一样。
四、要用好幽默这个沟通利器
有时候一句玩笑话就能解决问题，你不必费力追究，他们也不必费时狡辩。
有一天午托时我进教室，发现讲桌上有不少面包屑，键盘里面也有不少。脑海中的第一反应就是“谁？！”但转念一想，其实也不是多大的事，就没有直接问。而是改口说：“哟呵！今天福利不错呀，有同学知道老师没吃饱还给安排加餐呢，留了面包屑作为点心啊！”边说着，我用手指点了点桌面。这时候，同学们都哈哈大笑着看向梓贤。是谁还用问吗？他自己不好意思地笑了笑，没待我开口，就取了抹布去洗手池了。可想而知，桌面和键盘又恢复了洁净。
与学生沟通时多一点思考和方法，可以融洽师生关系，事半功倍。
（作者单位：福建厦门五缘实验学校）
2012年9月，我开始担任新七年级的班主任。这个7月将他们送走了，回首三年，欢乐和谐仍是主旋律。我了解自身的局限，如不爱多说话、气场弱、发火或者很激动的时候甚至没法连贯说话、不会煽情等，所以与学生说话时我尤为注意方式方法。也许正因为如此，我不断摸索沟通之道，提升交流的有效性，现有四点心得与大家分享：
一、沟通时，要用联系的、发展的眼光，让学生看到“背后的故事”
基辛格说过一句话，大意是如果你知道我所知道的，那么你会赞同我的观点。我相信人与人之间的隔阂多半是信息不对称造成的。所以我喜欢把问题原委、事情的来龙去脉跟学生讲清楚。
有一天小朴妈妈告诉我，说小朴已经有3天没有拿到数学校本作业了，每晚她都得去帮儿子想办法复印，希望我能了解一下原因。我第一时间找数学科代表了解情况，她说每天数的份数刚好，并没有少。小朴平时不是很得同学喜欢，看样子是学生们的恶作剧。第二天午休前，我打算跟学生们谈这件事。如果单纯批评学生的行为，会不会使他们更不喜欢小朴？于是，我决定将我了解到的情况，也就是“背后的故事”跟学生们分享。我说：“你们恶作剧，寻开心，寻一时乐趣，不把作业给小朴，但你们想过后续吗？我跟你们说，他没作业，回家之后辛苦的是他的妈妈。你们知道吗？他妈妈需要一个一个打电话给同小区的同学，询问人家的数学作业是否做了。运气好的时候，别人还有空白卷，他妈妈就上人家家里去取，再去外面复印，归还试卷后再回家给小朴；运气不好，大家都写完作业了，没有空白卷了，他妈妈得打电话给数学老师，问能不能把电子版发一份，好出去打印。你们想想因为一时的小乐趣，这一圈下来折腾了多少人？”学生们听完这番来龙去脉之后，表情严肃了许多。此后再没有出现过这类事情。
初中阶段的孩子，对事情的判断浮在表面，不少行为绝非恶意，而只是一时快意。当你将他们过去的行为、此刻和后续全貌呈现的时候，他们都能较快领会，心甘情愿接受你说的话。
二、指出问题时，要客观，要心平气和，不要让学生感觉班主任带着个人情绪
有这样一种情况：班主任因学生犯错而遭到上一级的批评，憋着一肚子火气，冲进教室对着学生一阵怒吼。这样的怒吼只会让学生觉得班主任自己承受不起批评，“挨了领导骂就来找我们发泄”。学生很可能直接无视自己存在的问题，转而关注并放大老师的不当言行。
七年级开学不久，我到六班上课，发现他们的卫生做得极好，相比当时我班的卫生状况，就是发达国家和发展中国家的差距。我们都知道所谓“别人家的孩子”这个“宿敌”，如果我直接对着我班学生说：“哇！六班地板好干净呢，在那上课真舒服！”学生很可能就觉得我“嫌弃”他们，会有怨气。这种话，我想还是借助第三方来说比较好。我们的年段长和导护师，每天都会及时将各班大课间、午休、卫生等情况发布在年级群里。这些“第三方”的眼睛里看到的东西，就比我自己身为班主任对比出来的要更让学生觉得客观有说服力。但是若把导护师发布的情况直接念给学生听，我担心自己把握不好语气。因此我就借助截图功能，将相关信息截图保存到U盘并带到教室去，打开图片给学生看。这样的“第三方”加“有图有真相”的“眼见为实”，使学生知道我不是为了发泄自己的怒火而批评他们，而是基于事实、出于客观必要；在事实面前，我也不是置身事外、高高在上的批评者，而是跟他们同一个战壕的队友，抱着一起解决问题的心态来研究问题找解决办法的。学生思想上接受自己存在的不足，行为上的改善就开始了。当然，群里有表扬我班学生的时候，我也会截图给他们分享，让他们知道，自己的进步“第三方”也是看在眼里的。
三、沟通时，从学生的立场和角度出发
有句话说的是“爱不是给你想给的，而是给他想要的”。同理，在与学生的沟通中也是如此。人都是趋利避害的，我们说话时如果能站在学生的立场、从学生的角度出发，能使谈话更有效。
班里转来了新生子傲。不久就有同学反映这英俊的小伙子说话总是很刻薄，专挑别人的毛病和缺点来说事，还伴有侮辱性的言语，有两次甚至动手打人。没多久，他附近座位的学生家长就来投诉并要求换座位，有的还打电话来问子傲家长的电话号码，要直接找他“算账”。我找子傲谈话，过程出乎意料的顺利，没有反驳，没有顶嘴，我提出要求，他就说“嗯”。但事实是，收效甚微，他好了一两天之后又管不住自己的嘴巴了。我想他的不反驳不代表他接受了我说的话。恰好那阵子看到一本书《乔布斯的魔力演讲》，里面说到商业演讲要从听众的利益出发、讲听众想听的，才能吸引人。我决定也“商业”一把，再次叫来子傲。这次我给他分析了一下他目前的人际关系处境和他给同学们的初步印象，并告诉他这个印象目前还没稳固下来，但若不尽快改善可能就真的要伴随三年甚至更久，成为他永久的形象；并跟他说同学们肯对他提建议是觉得他能改善、是对他抱有希望的表现，最后劝他珍惜自己当下的机会。所有的分析都从对他的期待入手。他眉宇间慢慢有那么几分“岌岌可危”的意思。后来，各种投诉和算账都慢慢消散了。
与学生谈话时，不要总说老师想怎么样，而要帮学生分析，帮助其明确他这样做有什么好处、那样做又会带来什么后果，让他自己去观察和体会。一个主语的变化，一个立场的不同，效果就大不一样。
四、要用好幽默这个沟通利器
有时候一句玩笑话就能解决问题，你不必费力追究，他们也不必费时狡辩。
有一天午托时我进教室，发现讲桌上有不少面包屑，键盘里面也有不少。脑海中的第一反应就是“谁？！”但转念一想，其实也不是多大的事，就没有直接问。而是改口说：“哟呵！今天福利不错呀，有同学知道老师没吃饱还给安排加餐呢，留了面包屑作为点心啊！”边说着，我用手指点了点桌面。这时候，同学们都哈哈大笑着看向梓贤。是谁还用问吗？他自己不好意思地笑了笑，没待我开口，就取了抹布去洗手池了。可想而知，桌面和键盘又恢复了洁净。
与学生沟通时多一点思考和方法，可以融洽师生关系，事半功倍。
（作者单位：福建厦门五缘实验学校）