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消费者的正当权益屡屡遭到侵害，消费者权益保护制度需要进一步完善。本文从消费者权益保护的历史与现状分析，指出近年来我国消费者投诉的热点与结构变化、目前消费者权益保护制度的不足与缺陷；并提出完善我国消费者权益保护制度的几点建议，指出完善法律法规、提高消费者自身素质、加强监督工作，是切实保护消费者合法权益的根本所在。