【摘 要】
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目的探讨人性化管理在门诊护理管理中的应用及对护理满意度的影响。方法选择2019年2月-2019年9月间在我院门诊部接受治疗的64名患者为研究对象,设置常规、人文两小组,分别采
【机 构】
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中国人民武装警察部队山东省总队医院
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目的探讨人性化管理在门诊护理管理中的应用及对护理满意度的影响。方法选择2019年2月-2019年9月间在我院门诊部接受治疗的64名患者为研究对象,设置常规、人文两小组,分别采用对应的管理方式,比较两组患者的护理满意度、护理质量及不良事件发生概率。结果人文小组患者护理满意度为93.75%也远高于常规组75.00%,其护理质量评分也比较高,不良事件发生率较低,P<0.05。结论对门诊部患者给予人性化管理服务,能有效提高护理人员的责任意识,提升医院服务质量与护理满意度,为良好医患关系建立起到积极影响。
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