论文部分内容阅读
要学会拿捏打动人心的那几句话
在企业工作，每个人都明白报告的重要性，这是展现才华和工作成绩的最佳时机。拼死拼活地忙活了那么长时间，要向上司或同事们交代工作成果，一定要把所有成绩的贡献一条不漏地宣传出来。
可过犹不及，有些人便把报告写得(或说得)如论文一般复杂，看得(或听得)人一头雾水。本想汇报得面面俱到，结果却越说越乱，毫无重点。
由于罗松在企划部出色的表现，上司于敏慧被提拔为营销副总后，罗松被任命为企划总监。公司3月份上市的N70学习机销售火爆，罗松和他的企划部做的贡献较大。所以，当罗松得知营销总经理杰克要听他工作汇报的消息后，兴奋得几乎一夜没睡。
千言万语，一时不知从何说起。
结果，这次汇报却出了问题，罗松花了近一个小时的时间，详细说明了他们如何克服困难，在营销企划上大胆创新，为企划部邀功，把杰克听得直打哈欠。最后，坐在旁边的于敏慧见情况不妙，急忙打断罗松，让他说说下一步的打算。
罗松见两位领导脸色难看，便开始紧张起来，对存在的问题和下一步打算说得一点条理也没有。
听完汇报后，杰克很不满意，罗松的第一次汇报工作以失败收场。
其实，做汇报最大的忌讳就是呈现流水账。
汇报工作跟讲故事说评书一样，上司为显示威信，在潜意识中就有“找茬”的想法。下属汇报时，第一要简洁，要在前几分钟就让领导明白你的汇报主题和结构，点出领导最想听的话，要学会拿捏打动人心的那几句话，第二要生动，有感情有气势，恰当地运用一些修辞方法润色，比如通感、排比、拟人等，这样可以用很短的句子，把事情表达得很充分。
有了这次教训之后，罗松再与领导谈话时就顺畅多了，不仅是领导，在与合作伙伴的交流中，这种做法也是大有用处。
雪杉公司决定与搞母婴产品销售的蓝孩子合作，共同推广他们的幼儿学习机。上司将谈判的任务交给企划部。
这天下午，罗松和助手来到蓝孩子公司，陈述方案。
罗松的助手把文案只讲了一半，蓝孩子公司的姜董就提出，给的利润点太低了，必须再降两个点。
助手马上打开电脑，向对方展示自己新做的调查，向蓝孩子的领导说明幼儿市场有多广博，合作前景有多么的乐观，希望对方不要纠缠这几个点。
蓝孩子的老板不客气地打断罗松的助手说：
“我们蓝孩子是国内最大的母婴DM直投公司，研究母婴市场有5个年头了，您说的那些我们早就知道了!”
罗松见状急忙开玩笑说：“是呀，我们有班门弄斧之嫌了。我看，还是由我简单地介绍一下英语学习机的市场就可以了，也好让姜董明白，我们不能降低折扣的苦衷。”
罗松马上潇洒自如地讲起了学习机市场的情况，说得姜董和几个公司的高层频频点头。刚才凝固的气氛一下缓和了下来。
最后双方终于达成了共识。
作介绍时，许多人便不自觉地把自己变成了职业机器，总想一下说服对方达成协议，所以不停地讲着一些早已烂熟的大道理。这种做法是十分愚蠢的。
罗松及时转换思路，讲述一些对方愿意并且需要的东西，把心和对方调到同一个频率，化解了对方在折扣上的歧义。所以，做沟通时，一定要明白什么样的话能够打动对方，才能提高沟通效率。
听他人之未言，感他人之未知
因为N70的火爆，公司前几款电子产品销售也提升了上来，这样，前前后后已有20多个产品。有一天小汪忽然对大家说： “公司产品这么多了，完全可以开一个雪杉品牌网上专卖店了。”
这个点子一提出，罗松和大家兴奋得脸都红了，连声高呼万岁。两个人连夜写好方案，第二天一早就呈给于敏慧。
于敏慧看了后说：
“方案的确不错。可现有个大难题，咱们的产品价格管控得不好，太乱。”
于敏慧说完，打开网页，在上面输入雪杉两字，搜了一下，发现淘宝网上有好多家店都在低价销售公司的电子产品。
于敏慧说： “前几年，公司在渠道管理上没经验，窜货现象很严重。经销商觉得网上销售成本低，所以随意改变销售价格和促销策略。你们如果做网络直销店，马上会遇到这个难题。”
罗松一时也想不出解决的办法，方案很快被于敏慧否了。方案的提出者小汪得知领导层顾忌太多，也不再想这个事情了。
不过罗松没有放弃，他想，公司的经销商都是和公司交了代理保证金了的，如果公司严查，就一定能发现是谁把货窜到了网上。
但罗松知道，出现这种情况，是和杰克有关的。有可能窜货的人就是和杰克关系最密切的几个代理商。这种事，只靠于敏慧自己是解决不了的。罗松试探过于敏慧的想法，她总是避而远之。
罗松敏锐地感觉到，身为女性，干敏慧有很强的自保意识，她是不会轻易去碰这个马蜂窝的。
罗松思前想后，还是决定把这件事反映给CEO朴熙焕。
为了反映这件事，罗松和企划部的人进行了大约一个多月的精心筹备，对几个可疑代理商的情况也进行了详细调查，并制订了处罚方案。
筹备完这些事后，罗松没有和干敏慧商量，把材料直接发给了朴熙焕。
果然，此事引起了朴熙焕的高度重视，马上让罗松和于敏慧组成调查组，并规定在两周内查清此事，然后，把有问题区域的督导全部换掉。
经过这次整改，公司产品的价格政策透明稳定了许多。
罗松知道，此时已可以开办网上直销店了。罗松让小汪重新制订方案，并对他说： “这次千万不能犯头一次的错误了，要把可能遇到的风险和解决办法写得清楚细致!” (沟通准则9：提建议时。不要只想着未来的收益，还要把风险一并替上司想好。上司很希望你把正反两方面的情况都汇报给他。)
几乎在任何公司，下属永远比上司的建议多。但是很多人提建议，只是一两句话，让领导觉得不痛不痒。此外，由于急于成功，往往容易夸大一件事情的有利一面，并做了认真详细的规划；而对于不利方面，却想得很少，甚至不愿意去分析。于是领导很容易否决。
被否决之后，许多人也和例子中的小汪相似，就不再努力，很容易从众，而且爱保持惯性思维，只是听到领导的话，没有感知到领导话语背后的真意。
罗松能够听他人之未言，感他人之未知，最终让自己的提案获得了通过。他在被否定之后之所以敢坚持，其实也是源于他对自己方案的信心。
这种信心源自两点：
1 善于观察市场的细微动态变化。一旦发现，高度注意，马上去分析原因，找解决办法。而不是见怪不怪，等到大家都发现事情变化的时候，往往已失去了寻找最佳解决方案的好时机。
2 超越现象，透析本质的能力。
在生活中，许多人也能很敏锐地发现一些事情地负面因素，但他们不善于深入地分析综合，所以，看到的只是很表面或很片面的问题。
看不透一件事情的本质。是拿不出行之有效的解决方案的。聪明的领导一眼便能看清下属的这一弱点。所以，在做一件事情之前，还是要下一番苦工夫，提建议，不是只动动嘴皮子!
在企业工作，每个人都明白报告的重要性，这是展现才华和工作成绩的最佳时机。拼死拼活地忙活了那么长时间，要向上司或同事们交代工作成果，一定要把所有成绩的贡献一条不漏地宣传出来。
可过犹不及，有些人便把报告写得(或说得)如论文一般复杂，看得(或听得)人一头雾水。本想汇报得面面俱到，结果却越说越乱，毫无重点。
由于罗松在企划部出色的表现，上司于敏慧被提拔为营销副总后，罗松被任命为企划总监。公司3月份上市的N70学习机销售火爆，罗松和他的企划部做的贡献较大。所以，当罗松得知营销总经理杰克要听他工作汇报的消息后，兴奋得几乎一夜没睡。
千言万语，一时不知从何说起。
结果，这次汇报却出了问题，罗松花了近一个小时的时间，详细说明了他们如何克服困难，在营销企划上大胆创新，为企划部邀功，把杰克听得直打哈欠。最后，坐在旁边的于敏慧见情况不妙，急忙打断罗松，让他说说下一步的打算。
罗松见两位领导脸色难看，便开始紧张起来，对存在的问题和下一步打算说得一点条理也没有。
听完汇报后，杰克很不满意，罗松的第一次汇报工作以失败收场。
其实，做汇报最大的忌讳就是呈现流水账。
汇报工作跟讲故事说评书一样，上司为显示威信，在潜意识中就有“找茬”的想法。下属汇报时，第一要简洁，要在前几分钟就让领导明白你的汇报主题和结构，点出领导最想听的话，要学会拿捏打动人心的那几句话，第二要生动，有感情有气势，恰当地运用一些修辞方法润色，比如通感、排比、拟人等，这样可以用很短的句子，把事情表达得很充分。
有了这次教训之后，罗松再与领导谈话时就顺畅多了，不仅是领导，在与合作伙伴的交流中，这种做法也是大有用处。
雪杉公司决定与搞母婴产品销售的蓝孩子合作，共同推广他们的幼儿学习机。上司将谈判的任务交给企划部。
这天下午，罗松和助手来到蓝孩子公司，陈述方案。
罗松的助手把文案只讲了一半，蓝孩子公司的姜董就提出，给的利润点太低了，必须再降两个点。
助手马上打开电脑，向对方展示自己新做的调查，向蓝孩子的领导说明幼儿市场有多广博，合作前景有多么的乐观，希望对方不要纠缠这几个点。
蓝孩子的老板不客气地打断罗松的助手说：
“我们蓝孩子是国内最大的母婴DM直投公司，研究母婴市场有5个年头了，您说的那些我们早就知道了!”
罗松见状急忙开玩笑说：“是呀，我们有班门弄斧之嫌了。我看，还是由我简单地介绍一下英语学习机的市场就可以了，也好让姜董明白，我们不能降低折扣的苦衷。”
罗松马上潇洒自如地讲起了学习机市场的情况，说得姜董和几个公司的高层频频点头。刚才凝固的气氛一下缓和了下来。
最后双方终于达成了共识。
作介绍时，许多人便不自觉地把自己变成了职业机器，总想一下说服对方达成协议，所以不停地讲着一些早已烂熟的大道理。这种做法是十分愚蠢的。
罗松及时转换思路，讲述一些对方愿意并且需要的东西，把心和对方调到同一个频率，化解了对方在折扣上的歧义。所以，做沟通时，一定要明白什么样的话能够打动对方，才能提高沟通效率。
听他人之未言，感他人之未知
因为N70的火爆，公司前几款电子产品销售也提升了上来，这样，前前后后已有20多个产品。有一天小汪忽然对大家说： “公司产品这么多了，完全可以开一个雪杉品牌网上专卖店了。”
这个点子一提出，罗松和大家兴奋得脸都红了，连声高呼万岁。两个人连夜写好方案，第二天一早就呈给于敏慧。
于敏慧看了后说：
“方案的确不错。可现有个大难题，咱们的产品价格管控得不好，太乱。”
于敏慧说完，打开网页，在上面输入雪杉两字，搜了一下，发现淘宝网上有好多家店都在低价销售公司的电子产品。
于敏慧说： “前几年，公司在渠道管理上没经验，窜货现象很严重。经销商觉得网上销售成本低，所以随意改变销售价格和促销策略。你们如果做网络直销店，马上会遇到这个难题。”
罗松一时也想不出解决的办法，方案很快被于敏慧否了。方案的提出者小汪得知领导层顾忌太多，也不再想这个事情了。
不过罗松没有放弃，他想，公司的经销商都是和公司交了代理保证金了的，如果公司严查，就一定能发现是谁把货窜到了网上。
但罗松知道，出现这种情况，是和杰克有关的。有可能窜货的人就是和杰克关系最密切的几个代理商。这种事，只靠于敏慧自己是解决不了的。罗松试探过于敏慧的想法，她总是避而远之。
罗松敏锐地感觉到，身为女性，干敏慧有很强的自保意识，她是不会轻易去碰这个马蜂窝的。
罗松思前想后，还是决定把这件事反映给CEO朴熙焕。
为了反映这件事，罗松和企划部的人进行了大约一个多月的精心筹备，对几个可疑代理商的情况也进行了详细调查，并制订了处罚方案。
筹备完这些事后，罗松没有和干敏慧商量，把材料直接发给了朴熙焕。
果然，此事引起了朴熙焕的高度重视，马上让罗松和于敏慧组成调查组，并规定在两周内查清此事，然后，把有问题区域的督导全部换掉。
经过这次整改，公司产品的价格政策透明稳定了许多。
罗松知道，此时已可以开办网上直销店了。罗松让小汪重新制订方案，并对他说： “这次千万不能犯头一次的错误了，要把可能遇到的风险和解决办法写得清楚细致!” (沟通准则9：提建议时。不要只想着未来的收益，还要把风险一并替上司想好。上司很希望你把正反两方面的情况都汇报给他。)
几乎在任何公司，下属永远比上司的建议多。但是很多人提建议，只是一两句话，让领导觉得不痛不痒。此外，由于急于成功，往往容易夸大一件事情的有利一面，并做了认真详细的规划；而对于不利方面，却想得很少，甚至不愿意去分析。于是领导很容易否决。
被否决之后，许多人也和例子中的小汪相似，就不再努力，很容易从众，而且爱保持惯性思维，只是听到领导的话，没有感知到领导话语背后的真意。
罗松能够听他人之未言，感他人之未知，最终让自己的提案获得了通过。他在被否定之后之所以敢坚持，其实也是源于他对自己方案的信心。
这种信心源自两点：
1 善于观察市场的细微动态变化。一旦发现，高度注意，马上去分析原因，找解决办法。而不是见怪不怪，等到大家都发现事情变化的时候，往往已失去了寻找最佳解决方案的好时机。
2 超越现象，透析本质的能力。
在生活中，许多人也能很敏锐地发现一些事情地负面因素，但他们不善于深入地分析综合，所以，看到的只是很表面或很片面的问题。
看不透一件事情的本质。是拿不出行之有效的解决方案的。聪明的领导一眼便能看清下属的这一弱点。所以，在做一件事情之前，还是要下一番苦工夫，提建议，不是只动动嘴皮子!