某天中午,办公室里静悄悄,正当众人闭目打盹之际,平地惊雷响起一声怒喝:“你给我闭嘴!”令人大跌眼镜的是,发声的不是公司老总,而是一位平时温文尔雅的女同事。
　　仔细听听,原来她正在电话里向快递公司发飙:“说好昨天下午送到的急件,客户今天还没收到,你到底有没有诚信!你给我shut up!你的谎言什么时候有个完?Shit!世界上怎么会有你们这样的公司……”
　　此时此刻,闭目养神的同事们都在侧耳恭听,当听到中英文双语娴熟转换的那一段时,压抑不住的笑声低低蔓延开来。说实话,听君一席骂,心情好很多。倒不是缺乏对那家快递公司的倒霉孩子最基本的同情,而是因为长期高强度工作下情绪太压抑,迫切需要一个出口排解积郁,哪怕自己没机会发飙,听听他人发飙也是一种享受。
　　在格子林立的办公室里,每个人都带着彬彬有礼的笑容,尽量保持良好的职业素养,接个私人电话都会自觉把声音压到最低。偶尔的发飙,会让人觉得你很真实,甚至有些可爱。不过,如果不分青红皂白经常发飙,那你可能需要看心理医生了。
　　我的前老板排解郁闷的方式是抽烟,因为手下带了一帮温柔能干的白骨精,他拉不下脸来发飙,只能借助化学物质挥发不爽。我的前前上司则擅长摔电话,他会出离愤怒地经过别人的工位,随手抓起别人的电话摔在桌上,当众说几句狠话,然后回到办公室继续工作。至于被摔坏的无辜电话,那可不关他的事。
　　老板发飙,天经地义,毕竟他有权决定给谁发奖金。可在实际工作中,下属向上级发飙的“壮举”也偶现峥嵘。还是那位喜欢摔电话的前前上司,碰到了一个不好惹的新下属。该下属做一个市场推广活动花了好几万,但方案执行前并未向他的上级领导申报预算明细。当他拿着高达五万的报销单据走进上司办公室时,上司眼睛睁大了。一番激烈的争执之后,上司说:“你做事没有规矩,这笔钱我不能给你报。”下属大怒,脱口而出:“他妈的,老子是为公司搞活动才花这个钱,你凭什么不给我报?”
　　结果是,两个人都气得直喘粗气,僵持不下,最后通过更高层的领导从中斡旋,才把这件事给摆平了。还好这家公司不是那位前前上司开的,否则那位新下属可能早被开了。在很长一段时间内,两人互不理睬,但上下级关系依然存在,工作还得继续干,个中滋味恐怕只有当事人晓得了。
　　发飙到底为什么?有心理学家认为,职场人的脾气正随着生活成本飞涨而变得益发暴躁,向他人发脾气成为一种寻求自我安慰的途径,这能够让自己相信,他们所遭遇的痛苦是由别人或公司的自私和无能造成的。从这个角度来看,爱发飙的人并非职场白痴,这可能是他们表现自身努力和贬低别人无能的一种手段。事实上,越是那些工作表现突出的人情绪越容易失控,因为他们喜欢用同样的高标准要求他人。
　　发飙到底好不好?凡事无绝对,关键看能否通过发飙达到目的、解决难题。倘若发飙时机和对象得当,有时也是通向胜利的有效方式。对职位较高的职场人而言,适度的发飙有助于树立职场威信,如果新来的下属不听话,“选择性发飙”也许是最短平快的解决途径。
　　如果你是刚进公司的新人,算了吧,即使对快递公司发飙,也不是你应该做的事。有空可以看看中国国球队“直通横滨”的赛事转播,陈玘踢球台、郭焱拿黄牌、木子闹情绪、徐辉不服判、马琳发牢骚——相信我,欣赏别人发飙,绝对比自己发飙爽多了。
　　(2009年12月23日
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