【摘 要】
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目的:结合临床实践经验进行分析门诊导医护理服务质量对患者满意度的影响,方法:在2016年7月到12月进行治疗的患者中,随机选取123例患者为研究对象,对门诊导医护理服务质量满
【机 构】
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贵州省六盘水市水钢医院 贵州 六盘水553000
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目的:结合临床实践经验进行分析门诊导医护理服务质量对患者满意度的影响,方法:在2016年7月到12月进行治疗的患者中,随机选取123例患者为研究对象,对门诊导医护理服务质量满意度进行调查,调查内容主要包括导医对患者的态度,回答问题的准确性和全面性三个方面,分别采用不同的问题来评估,总结分析调查结果.结果:患者对于门诊导医护理服务质量满意度在90％以上,结果分析门诊导医还应该审视其在工作中存在的问题,提高服务质量.对患者进行导医工作重点调查,导医的工作重点应该主演为:引导、协助病人进行就诊;导诊咨询;对门诊病人进行管理;陪送病人,保障安全;开展特色服务;传递医院工作信息;沟通作用.结论:良好的门诊导医不仅为医院树立良好的形象,而且能提高病人的满意度,吸引病人前来就诊,同时提高医院的社会效益和经济效益.
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