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目的：探讨分层次管理模式对消毒供应中心（Central sterile supply department，简称CSSD）工作质量的影响。方法建立层级质量控制体系，落实层级管理，与临床建立有效沟通机制，结合弹性排班，提供优质高效服务。结果实施层级管理后，临床满意度明显提高，重复使用诊疗器械、器具、物品返洗率和差错及不良事件发生率下降，与实施层级管理前比较效果明显。结论实施层级管理能有效提高工作质量和临床满意度，降低差错及不良事件发生率，减轻科室管理压力。