【摘 要】
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目的 研究PDCA循环和精益管理在基层医院药学中的应用效果。方法 对2015年7月~2016年6月30 000份药学管理资料进行统计分析,将2016年1月~2016年6月采用PDCA循环管理的10 000
【机 构】
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上海交通大学医学院附属新华医院崇明分院药剂科
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目的 研究PDCA循环和精益管理在基层医院药学中的应用效果。方法 对2015年7月~2016年6月30 000份药学管理资料进行统计分析,将2016年1月~2016年6月采用PDCA循环管理的10 000份药学资料归为A组,将2016年7月~2016年12月采用精益管理的10 000份药学资料归为B组,将2015年7月~2015年12月采用常规管理模式的10 000份药学资料归为C组。结果 A、B组患者的发药差错率、用药错误发生率、候药时间、退药次数均低于C组,药学服务满意度评分均高于C组,但A、B组患者
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