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随着高校信息化进程的推进，高校校园网上运行的应用系统越来越多，信息系统变得越来越庞大和复杂。从结构上分，校园网总体上分为校园内网和校园外网。校园内网主要包括：教学局域网，图书馆局域网、办公自动化局域网等。本文为解决当前高校校园网管理存在的问题，提出了面向服务的管理模式，用质量来衡量服务，并对如何保证服务质量做了初步的探讨，围绕校园网管理的各个方面制定相应的服务等级指标。本文提出了建立高校校园网服务质量监控系统的新理念，对高校校园网管理的研究具有一定的参考价值。